项目一 汽车保险的基础知识 1
任务1 了解车辆的风险识别与控制 2
任务2 掌握保险与汽车保险的基础知识 15
任务3 熟悉汽车保险的经营 26
项目二 汽车的投保实务 32
任务1 了解汽车投保的基础知识 33
任务2 掌握汽车保险的原则 39
任务3 熟悉汽车投保的险种分析及投保方案的选择 52
任务4 掌握汽车投保单的填写要求 59
项目三 汽车保险合同的签订 66
任务1 熟悉汽车保险合同的基础知识 67
任务2 掌握汽车保险合同的生效、变更与解除 75
项目四 汽车交通事故责任强制险 82
任务1 了解强制汽车责任保险制度 83
任务2 了解国外及国内强制汽车责任保险 86
任务3 掌握我国的强制汽车责任保险细则 94
任务4 掌握机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务 101
项目五 汽车商业保险 113
任务1 了解汽车商业保险的基础知识 114
任务2 掌握机动车辆损失险 117
任务3 掌握商业第三者责任险（A款） 124
任务4 掌握附加险条款及其解释 129
项目六 汽车保险承保实务 137
任务1 掌握汽车保险承保工作的基本流程 138
任务2 掌握汽车保险费率的确定 144
任务3 掌握核保实务 151
任务4 掌握缮制与签发单证 158
项目七 报案调度与交通事故责任认定 162
任务1 掌握报案调度的基础知识 163
任务2 掌握交通事故的责任认定 169
项目八 现场查勘与定损 178
任务1 掌握现场查勘的基础知识 179
任务2 掌握事故车辆的检验与定损 185
任务3 掌握车辆损失费用的确定 194
项目九 汽车保险理赔实务 198
任务1 了解汽车理赔的基础知识 199
任务2 掌握汽车理赔的流程 205
附录 216
附录A 家庭自用汽车损失保险条款 216
附录B 机动车交通事故责任强制保险条例（2006版） 223
附录C 机动车辆保险条款（2009版） 229
附录D 道路交通事故处理程序规定 258
附录E 道路交通安全违法行为处理程序规定 271
参考文献 281