第一章 导论 1
第一节 研究背景 2
一、现实背景 2
二、理论背景 4
第二节 研究内容、研究范围与视角界定 6
一、主要研究内容 6
二、研究范围 7
三、视角界定 9
第三节 研究意义 10
一、理论意义 10
二、实践意义 11
第四节 研究方法、流程与结构 12
一、研究方法 12
二、研究流程 14
三、本书的结构安排 14
第二章 理论基础与文献回顾 17
第一节 商业模式理论 17
一、商业模式理论源起 17
二、商业模式的概念 24
三、商业模式与战略营销的关系 28
四、商业模式的构成要素及分类 30
五、商业模式研究小结 33
第二节 商业模式创新理论 34
一、商业模式创新的概念 34
二、商业模式创新的特征 41
三、商业模式创新的分类 42
四、商业模式创新的评价 44
五、商业模式创新研究小结 46
第三节 顾客价值主张理论 47
一、顾客与价值焦点模式 47
二、顾客价值主张的概念 50
三、顾客主张概念的横向比较 54
四、顾客主张概念的纵向演进 56
五、顾客主张概念的整合分析 57
六、顾客价格主张的类型 58
七、顾客价值主张对商业模式创新的作用 60
八、顾客价值主张研究小结 61
第四节 顾客价值主张影响因素的相关理论 62
一、商业模式创新的驱动力 63
二、商业模式创新的阻力 65
三、顾客价值主张的影响因素 66
四、顾客价值主张影响因素研究小结 69
本章小结 69
第三章 BMI中顾客价值主张测度模型研究 71
第一节 研究设计 71
一、案例研究流程 71
二、实证研究流程 72
第二节 案例研究方法与中国情境下的管理案例应用 72
一、中国情境化理论的来源和文化内涵 74
二、案例研究方法内涵 75
三、案例研究方法的适用条件 76
四、案例研究方法在中国情境下的应用 77
第三节 案例研究 79
一、企业选择 79
二、企业介绍 80
三、数据收集 84
四、数据分析 87
第四节 实证检验 99
一、定量实证研究设计 99
二、预调研与测量题项净化 100
三、正式调研与量表检验 103
本章小结 110
第四章 BMI中顾客价值主张影响因素研究 111
第一节 研究设计 111
一、多案例研究流程 111
二、多案例样本选取原则 113
三、案例样本介绍 115
四、数据收集与信效度分析 116
第二节 数据分析 117
一、内容分析法 117
二、主案例探索性分析 118
三、多案例验证性分析 124
第三节 研究发现 127
一、研究发现一：创新文化对顾客价值主张的影响 127
二、研究发现二：高层管理者推动对顾客价值主张的影响 128
三、研究发现三：驱动市场导向对顾客价值主张的影响 129
本章小结 131
第五章 BMI中顾客价值主张有效性研究 132
第一节 模型构建与研究假设 132
一、前因研究 133
二、顾客价值主张与商业模式创新绩效的关系研究 134
第二节 研究设计 138
一、相关概念测量 138
二、量表测试与修正 142
三、正式调研问卷的生成 146
第三节 实证结果分析与讨论 146
一、研究变量的信度与效度分析 146
二、研究模型与假设检验 153
本章小结 157
第六章 结论与展望 158
第一节 主要结论与创新 158
一、BMI中顾客价值主张的测度模型 158
二、BMI中顾客价值主张的影响要素 159
三、BMI中顾客价值主张的有效性 159
第二节 研究启示 160
一、理论启示 160
二、实践启示 162
第三节 研究局限与展望 163
一、研究局限 163
二、未来研究展望 164
附录A 附录内容名称 166
附录B 调研数据来源 168
附录C 预调研问卷 170
附录D 正式调研问卷 175
附录E 典型商业模式创新案例解析 180
案例一 乔布斯与苹果公司的跌宕起伏 180
案例二 苹果iPod后来居上之谜 189
案例三 陕鼓：一家传统制造商的商业模式转型 194
参考文献 201
后记 218