第一章 秘书与信息工作 1
第一节 信息概述 1
第二节 秘书信息工作 11
第二章 信息收集 25
第一节 信息收集的目的、范围与特点 26
第二节 信息收集的原则、渠道和方法 30
第三节 信息检索工具和途径 39
第三章 信息整理 52
第一节 信息分类 52
第二节 信息筛选 57
第三节 校核信息 61
第四章 信息传递与反馈 70
第一节 信息传递 70
第二节 信息传递的载体类型与途径 73
第三节 信息传递的原则与程序 76
第四节 信息传递的管理与有效控制 78
第五节 信息反馈 83
第五章 信息开发与利用 95
第一节 信息开发 96
第二节 信息利用 107
第六章 信息存储 122
第一节 信息存储及其作用 122
第二节 信息存储技术及主流介质 123
第三节 信息存储程序 132
第四节 信息存储的方法 143
第五节 信息存储的格式 146
第七章 信息与决策 154
第一节 决策科学概述 154
第二节 信息与决策 159
第三节 企业决策活动中的信息利用 172
第八章 政务秘书信息处理 180
第一节 政务秘书概述 181
第二节 政务秘书信息工作的对象：政务信息 189
第三节 政务信息的整理加工 199
第四节 电子政务环境下的政务信息公开工作 209
第九章 企业秘书信息处理 221
第一节 企业、企业秘书和企业秘书部门 222
第二节 企业秘书的信息工作 226
第三节 企业秘书在商务决策中的信息工作 231
第四节 企业秘书在商务谈判中的信息工作 237
第五节 企业秘书在商务交往中的信息工作 241
第十章 信息工作与新媒体 250
第一节 秘书信息工作面临的时代变革 250
第二节 媒介素养与秘书信息工作 252
第三节 新媒体简介 256
后记 274
主要参考书目 276