第1章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的和意义 10
1.3 研究内容和方法 15
1.4 研究创新 19
第2章 文献综述 21
2.1 虚拟品牌社群相关研究 21
2.2 品牌社群价值相关研究 45
2.3 社群意识相关研究 50
2.4 价值共创相关研究 56
2.5 顾客参与虚拟品牌社群价值共创的相关理论 66
2.6 本章小结 72
第3章 概念模型构建与假设提出 73
3.1 概念模型构建 73
3.2 虚拟品牌社群社会网络维度对于社群价值感知影响的相关假设 80
3.3 社群价值感知对于社群意识影响的相关假设 85
3.4 社群感知影响顾客价值共创行为的相关假设 88
3.5 研究假设小结 92
3.6 本章小结 93
第4章 问卷设计与预测试 94
4.1 变量确定与问卷题项的选择 94
4.2 问卷形成与前测 103
4.3 正式调查问卷的发放与回收 111
4.4 本章小结 112
第5章 社会网络视角的虚拟品牌社群价值共创的实证分析 113
5.1 实证研究方法的选取 113
5.2 调查数据质量分析 114
5.3 模型构建与拟合检验 124
5.4 差异分析 133
5.5 本章小结 139
第6章 研究结论与启示 140
6.1 研究结论与讨论 140
6.2 管理启示与对策 148
6.3 研究局限与研究展望 159
附录：本书所用调查问卷 161
参考文献 165
后记 187