Part 1外贸流程 2
Section 1外贸谈判 2
1.安排谈判（1） 2
2.安排谈判（2） 3
3.客户寒暄（1） 4
4.客户寒暄（2） 5
5.谈判启动（1） 6
6.谈判启动（2） 7
7.业务洽谈（1） 8
8.业务洽谈（2） 9
9.业务洽谈（3） 10
10.商谈价格（1） 11
11.商谈价格（2） 12
12.商谈价格（3） 13
13.商谈价格（4） 14
14.试探出价（1） 15
15.试探出价（2） 16
16.市场价格 17
17.商谈打折（1） 18
18.商谈打折（2） 19
19.商谈折中（1） 20
20.商谈折中（2） 21
21.调整价格（1） 22
22.调整价格（2） 23
23.确定价位（1） 24
24.确定价位（2） 25
25.付款条件 26
26.修改条款（1） 27
27.修改条款（2） 28
28.商谈付款（1） 29
29.商谈付款（2） 30
30.商谈付款（3） 31
31.谈判实例（1） 32
32.谈判实例（2） 33
33.索赔谈判（1） 34
34.索赔谈判（2） 35
35.洽谈结束（1） 36
36.洽谈结束（2） 37
Section 2签订合同 38
1.商定条款（1） 38
2.商定条款（2） 39
3.合同细节 40
4.解释合同 41
5.拟定合同 42
6.附加条款 43
7.额外费用 44
8.付款方式（1） 45
9.付款方式（2） 46
10.修改合同（1） 47
11.修改合同（2） 48
12.确认合同 49
13.合同签约（1） 50
14.合同签约（2） 51
15.合同签约（3） 52
16.降价签约（1） 53
17.降价签约（2） 54
18.履行合同（1） 55
19.履行合同（2） 56
20.续签合同 57
21.合同违约（1） 58
22.合同违约（2） 59
23.合同问题（1） 60
24.合同问题（2） 61
25.合同作废 62
26.合同终止（1） 63
27.合同终止（2） 64
Section 3订货交货 65
1.联络客户（1） 65
2.联络客户（2） 66
3.介绍产品（1） 67
4.介绍产品（2） 68
5.性能介绍 69
6.产品对比 70
7.样品试销 71
8.价格促销 72
9.现货供应 73
10.期货供应 74
11.达成交易 75
12.客户下单（1） 76
13.客户下单（2） 77
14.订单增减 78
15.各种提单 79
16.资金筹措 80
17.额外支出 81
Section 4投诉索赔 82
1.质量问题（1） 82
2.质量问题（2） 83
3.假货水货 84
4.数量问题（1） 85
5.数量问题（2） 86
6.包装问题（1） 87
7.包装问题（2） 88
8.装运问题（1） 89
9.装运问题（2） 90
10.交货问题 91
11.产品破损 92
12.货物损失 93
13.销量问题（1） 94
14.销量问题（2） 95
15.退货问题 96
16.索赔问题（1） 97
17.索赔问题（2） 98
18.索赔问题（3） 99
19.诉诸仲裁 100
20.仲裁条款 101
21.争议仲裁 102
22.解决纠纷 103
Section 5贸易类型 104
1.加工贸易 104
2.补偿贸易 105
3.易货贸易 106
4.外包贸易 107
5.自由贸易 108
6.往返贸易 109
7.贸易顺差＆逆差 110
Section 6贸易伙伴 111
1.预约拜访（1） 111
2.预约拜访（2） 112
3.拜访客户（1） 113
4.拜访客户（2） 114
5.机场迎接（1） 115
6.机场迎接（2） 116
7.机场迎接（3） 117
8.机场迎接（4） 118
9.款待客户（1） 119
10.款待客户（2） 120
11.参观厂区（1） 121
12.参观厂区（2） 122
13.公司简介（1） 123
14.公司简介（2） 124
15.样品展示（1） 125
16.样品展示（2） 126
17.产品推介（1） 127
18.产品推介（2） 128
19.产品推介（3） 129
20.建立贸易关系（1） 130
21.建立贸易关系（2） 131
22.交易磋商（1） 132
23.交易磋商（2） 133
24.交易条件（1） 134
25.交易条件（2） 135
26.扩大贸易 136
27.洽谈合作（1） 137
28.洽谈合作（2） 138
29.洽谈加盟 139
30.投资意向 140
31.合资共建（1） 141
32.合资共建（2） 142
33.合资共建（3） 143
34.合资共建（4） 144
35.投资评估（1） 145
36.投资评估（2） 146
37.投资估价（3） 147
38.投资比例 148
Section 7贸易规则 149
1.制定规则（1） 149
2.制定规则（2） 150
3.贸易法规 151
4.公平原则 152
5.优惠关税 153
6.进口配额 154
7.出口补贴 155
8.出口退税 156
9.买高卖低 157
10.关税壁垒 158
11.打贸易战 159
12.倾销＆反倾销 160
Section 8检验通关 161
1.商检程序 161
2.检验证书 162
3.产品抽检 163
4.商品归类 164
5.进出口许可 165
6.复验复检 166
7.海关通关 167
Section 9商品营销 168
1.市场定位（1） 168
2.市场定位（2） 169
3.参加商展（1） 170
4.参加商展（2） 171
5.产品展销（1） 172
6.产品展销（2） 173
7.参加交易会（1） 174
8.参加交易会（2） 175
9.新品推介（1） 176
10.新品推介（2） 177
11.广告媒体（1） 178
12.广告媒体（2） 179
13.电视广告（1） 180
14.电视广告（2） 181
15.杂志广告 182
16.网络广告（1） 183
17.网络广告（2） 184
18.手机广告 185
19.售后服务（1） 186
20.售后服务（2） 187
21.售后服务（3） 188
Section 10商业保险 189
1.商保事宜 189
2.购买保险 190
3.保险费率 191
4.保险单据 192
5.保险纠纷 193
6.再保险 194
7.货物保险 195
8.海洋险 196
Part 2外贸行业 198
Section 1服装服饰 198
1.服装类别（1） 198
2.服装类别（2） 199
3.服装布料（1） 200
4.服装布料（2） 201
5.服装分解 202
6.服装设计 203
7.服装款式 204
8.各种尺寸 205
9.各种颜色 206
10.工艺与制作 207
11.产品包装 208
12.服饰搭配 209
13.服装促销 210
14.时尚配饰 211
15.品质控制 212
16.瑕疵处理 213
Section 2珠宝饰品 214
1.品种 214
2.材质 215
3.工艺 216
4.产地 217
5.形状＆颜色 218
6.鉴定 219
Section 3鞋帽 220
1.鞋的类别（1） 220
2.鞋的类别（2） 221
3.鞋的材质（1） 222
4.鞋的材质（2） 223
5.鞋的特点 224
6.鞋的工艺 225
7.帽的类别 226
8.帽的工艺与材质 227
Section 4汽车 228
1.汽车分类及特点（1） 228
2.汽车分类及特点（2） 229
3.汽车组成 230
4.性能参数 231
5.知名品牌 232
Section 5化妆品 233
1.类别和性质（1） 233
2.类别和性质（2） 234
3.类别和性质（3） 235
4.类别和性质（4） 236
5.类别和性质（5） 237
6.类别和性质（6） 238
7.使用方法及效果（1） 239
8.使用方法及效果（2） 240
9.储存（1） 241
10.储存（2） 242
Section 6香水 243
1.香型及特点（1） 243
2.香型及特点（2） 244
3.原料（1） 245
4.原料（2） 246
5.制作工序（1） 247
6.制作工序（2） 248
7.品牌及市场情况（1） 249
8.品牌及市场情况（2） 250
9.使用及特性（1） 251
10.使用及特性（2） 252
Section 7办公用品 253
1.文具用品 253
2.办公用品（1） 254
3.办公用品（2） 255
Section 8日用品 256
1.纸制品及特点（1） 256
2.纸制品及特点（2） 257
3.清洁用品及特点（1） 258
4.清洁用品及特点（2） 259
Section 9家用纺织品 260
1.纺织物品（1） 260
2.纺织物品（2） 261
3.家纺面料（1） 262
4.家纺面料（2） 263
5.购买常识 264
6.家纺设计 265
7.家纺打理 266
Section 10家用电器 267
1.冰箱及制冷设备 267
2.通风电器 268
3.清洁电器 269
4.厨房电器 270
5.电热器具 271
6.美容保健电器 272
7.其他家电 273
8.使用说明 274
9.售后服务 275
Section 11家具 276
1.类别 276
2.风格 277
3.材料 278
4.生产工艺 279
Section 12灯具灯饰 280
1.类别（1） 280
2.类别（2） 281
3.功能 282
4.安装 283
5.产品选择 284
section 13厨具 285
1.烹调用具 285
2.调制用具 286
3.进餐用具 287
4.洗涤用具 288
5.储藏用具 289
Section 14工艺美术品 290
1.种类式样（1） 290
2.种类式样（2） 291
3.各式风格（1） 292
4.各式风格（2） 293
5.使用材料（1） 294
6.使用材料（2） 295
Section 15陶瓷制作 296
1.类别 296
2.材料 297
3.工艺技术（1） 298
4.工艺技术（2） 299
5.陶瓷文化（1） 300
6.陶瓷文化（2） 301
7.维护保养（1） 302
8.维护保养（2） 303
Section 16玩具 304
1.玩具种类 304
2.产品款式 305
3.玩具原料 306
4.玩具制作 307
Section 17电子及信息产品 308
1.音频视听产品（1） 308
2.音频视听产品（2） 309
3.计算机产品（1） 310
4.计算机产品（2） 311
5.通信产品（1） 312
6.通信产品（2） 313
7.电子及电器器材（1） 314
8.电子及电器器材（2） 315
Section 18模具 316
1.模具术语 316
2.模具零件（1） 317
3.模具零件（2） 318
4.模具分类 319
5.模具性能 320
6.模具设计 321
7.模具处理 322
Section 19五金百货 323
1.电动工具（1） 323
2.电动工具（2） 324
3.电线电缆（1） 325
4.电线电缆（2） 326
5.工量刃具（1） 327
6.工量刃具（2） 328
7.汽摩配件（1） 329
8.汽摩配件（2） 330
9.橡塑制品 331
10.防盗门 332
11.五金工具（1） 333
12.五金工具（2） 334
Section 20体育用品 335
1.运动护具（1） 335
2.运动护具（2） 336
3.康体健身（1） 337
4.康体健身（2） 338
5.康体健身（3） 339
6.校园体育（1） 340
7.校园体育（2） 341
8.竞赛项目及用品（1） 342
9.竞赛项目及用品（2） 343
10.运动服饰（1） 344
11.运动服饰（2） 345
12体育用品及销售 346
Section 21酒水 347
1.分类及饮用 347
2.分类及饮用 348
3.酿酒及工艺 349
4.品质及作用 350
Section 22食品 351
1.水产品 351
2.农产品 352
3.肉类 353
4.调味品类 354
5.乳制品 355
6.特产 356
Section 23钟表 357
1.钟表及性能 357
2.零件与性能 358
3.钟表及销售 359
Section 24眼镜 360
1.镜框形状及搭配 360
2.镜框材料及性能 361
3.镜片及分类 362
Section 25医疗器械 363
1.常用器械（1） 363
2.常用器械（2） 364
3.医疗用具 365
4.保健器材 366
Section 26化工行业 367
1.行业分类（1） 367
2.行业分类（2） 368
3.化工原料 369
Section 27机械设备 370
1.农业机械 370
2.矿山机械 371
3.工程机械 372
4.石化机械 373
5.电工机械 374
6.机床车床 375
7.仪器仪表 376
8.包装机械 377
9.环保机械 378
Section 28箱包 379
1.箱包类别 379
2.材料工艺 380
附录 381
附录A 外贸谈判小贴士 381
附录B “公司”种种 384
附录C 外贸实务词汇 386
附录D 交易会常用语 392
附录E 重要国际组织名称缩写 401