第一章 绪论 1
第一节 管理和管理学 1
一、管理理论的形成与发展 1
二、管理的概念、性质和要素 3
三、管理的特征、本质和目的 4
第二节 管理的基本原理 6
一、系统原理和整分合原理 6
二、“人本”原理和动力原理 7
三、能级原理和弹性原理 9
四、反馈原理和效益原理 11
第三节 管理的职能与作用 12
一、管理的基本职能 12
二、管理的作用 14
第四节 护理管理概述 15
一、护理管理的概念 15
二、护理管理的特点 16
三、学习护理管理的意义 17
第二章 卫生服务体系 20
第一节 我国的卫生服务体系 20
一、卫生服务体系的组成 20
二、卫生组织系统的结构与功能 21
第二节 医院组织 23
一、医院的概念 23
二、医院工作的特点 23
三、医院的种类和基本功能 25
第三节 护理组织 26
一、卫生部护理管理机构 26
二、卫生部护理中心 26
三、省以下各级卫生行政部门的护理管理机构 26
四、护理学术组织 27
第四节 社区护理管理 27
一、社区护理的概念及特点 28
二、社区护理的组织形式 28
三、社区护理的主要任务 29
四、社区护士的职责 30
五、社区护理管理的要求 31
第三章 计划工作 34
第一节 概述 34
一、计划工作的概念 35
二、计划的分类 36
三、计划的表现形式 37
四、计划工作的原则 38
第二节 计划编制过程 39
一、计划工作的一般步骤 39
二、评估内外环境 41
三、决策 41
第三节 目标管理 42
一、目标管理的概念 43
二、目标管理的基本思想 43
三、目标管理的实施 43
四、目标管理在护理管理中的应用 44
第四节 时间管理 45
一、时间管理的概念 45
二、时间管理的目的与基本程序 45
三、时间管理的策略 46
四、时间管理的方法 47
第四章 护理组织管理 52
第一节 组织工作概述 52
一、组织的概念 52
二、组织工作的基本原则 53
三、组织的职能和作用 54
第二节 组织设计和组织结构 55
一、组织设计 55
二、组织结构 56
第三节 我国医院护理组织系统 58
一、医院护理组织系统 58
二、护理部的地位和职责 59
三、护理工作与各部门的关系 59
第四节 组织文化 60
一、组织文化概述 60
二、组织文化在管理中的作用 62
三、护理组织文化 63
第五节 护士长管理 67
一、护士长素质 67
二、护士长角色模式 68
三、护士长岗位职责 69
四、护士长的培养与训练 70
第五章 护理人力资源管理 74
第一节 护理人员编配 74
一、护理人员编配原则 75
二、护理人员的编配 76
三、影响护理人员编配的因素 78
第二节 护理人员分工和排班 79
一、护理人员的分工 79
二、护理人员的排班 81
第三节 护理人才管理 82
一、护理人才的识别和选聘 82
二、护理人才的培养和教育 83
三、护理人才的考核与晋升 85
第六章 领导工作 89
第一节 概述 89
一、领导的概念和特征 89
二、领导者的素质 90
三、领导者的才能 91
第二节 领导理论 93
一、特征理论 93
二、行为理论 94
三、权变理论 95
第三节 激励理论及其应用 96
一、激励理论 96
二、激励及其过程 98
三、激励理论在护理管理中的应用 99
第四节 冲突与沟通 100
一、冲突的概念 100
二、冲突的分类 100
三、产生冲突的原因 101
四、处理冲突的策略——有效沟通 102
第五节 领导艺术与效率 104
一、提高影响力 104
二、有效统筹时间 105
三、充分合理授权 106
第七章 控制工作 109
第一节 概述 109
一、控制、控制系统的概念 109
二、控制的重要性 110
三、控制的基本特征 111
四、控制在护理管理中的作用 112
第二节 控制工作的基本方式与基本原则 112
一、控制工作的基本方式 113
二、控制工作的基本原则 114
第三节 控制工作的基本过程 115
一、确定标准 115
二、衡量绩效 116
三、纠正偏差 116
四、控制过程中应注意的问题 117
第八章 护理质量管理 119
第一节 概述 119
一、质量、质量管理的概念和意义 119
二、护理质量管理的概念和意义 121
三、护理质量管理的特点和原则 122
第二节 护理质量管理的基本方法 124
一、PDCA循环管理法 124
二、标准及标准化管理 125
第三节 护理质量评价 126
一、临床护理活动的质量评价 127
二、临床护理活动评价程序 129
三、评价的组织工作 130
四、护理差错事故的管理 131
第四节 医院分级管理和护理管理标准 132
一、医院分级管理的概念和作用 132
二、医院的分级与分等 133
三、护理管理标准 133
第九章 护理业务技术管理 137
第一节 护理业务技术管理的内容 137
一、护理管理制度 137
二、基础护理管理 139
三、专科护理管理 140
四、新项目、新技术的护理管理 141
第二节 医院感染管理 141
一、医院感染管理的重要性 142
二、医院感染的监测 142
三、医院感染的管理与控制 143
第三节 护理信息管理 145
一、信息的概念和特点 146
二、护理信息的分类 146
三、护理信息管理的内容 146
四、护理信息管理的措施 147
第四节 护理与法 148
一、医疗护理法规 148
二、护理工作中相关法律问题 150
三、护患双方的权利与义务 153
第十章 护理科研管理 159
第一节 护理科研概述 159
一、护理科研的内容 159
二、护理科研的重要性 160
第二节 护理科研的原则和方法 161
一、护理科研的原则 161
二、护理科研的方法 163
第三节 护理科研的程序 164
一、选题 164
二、立论 164
三、科研设计 164
四、科研资料的收集与处理 165
第四节 护理科研论文的写作 165
一、护理论文的种类 166
二、护理科研论文的基本要求 166
三、护理科研论文的基本结构和写作方法 167
四、护理科研论文的评价 169
第五节 护理科研的管理 170
一、护理科研计划的管理 170
二、护理科研课题和项目的管理 171
实习指导 175
实习一 制定个人年度学习计划 175
实习二 临床护理质量评价 176
实习三 压力蒸汽灭菌效果监测 176
实习四 不同测血压方法对血压值的影响 177
附：中华人民共和国《护士条例》 179