前言 9
第一章 企业百年之计在于工匠 17
为什么有业务却没有收益？ 18
到现场查看工匠的工作状态后着手改进 22
工匠的工作质量会影响后续订单 24
问题在于经营者觉得工匠做不到 26
算糊涂账的经营者与不负责任的工匠 29
客户看到的才是真实的 31
只有改变工匠的意识才能够生存下去 34
经营者要能够调动工匠的干劲 37
经营者应率先学习 39
第二章 积极的工匠培养理念改变企业风气 43
树立理念，在公司及施工现场加以贯彻执行 44
由经营者来创立公司的风气 47
工匠反抗越强烈，实施效果越好 50
工匠的常识有很多错误 52
教会常识与礼节 54
不厌其烦地强调细节 56
培养会沟通、心怀坦荡的工匠 58
干净的工作现场会改变人的心情 60
3K现场造就优秀工匠 62
第三章 以后的工匠都该是这样的 65
工匠也应该不断进步 66
不需要职员化的工匠 68
工匠的成长＝公司的发展 70
让工匠站在前台 72
持续学习的工匠将立于不败之地 75
工匠与电脑 77
受欢迎的工匠和不受欢迎的工匠 79
培养方法得当，任何工匠都会练成干才 81
第四章 工匠培养需要时间和金钱，比这些更重要的是毅力 83
培养一位合格工匠需要的全部投资 84
沉下心来，技术合格也需要五年时间 86
一位工匠的成功与多人的离开 87
在工匠培养中引入OFFJT 90
跳槽就是从负开始 92
老带新的门道 95
经营者就是教育者，需要一直坚持下去 97
第五章 工匠，比起单打独斗，更要强调团队合作 99
一个人能做的工作是有限的 100
没有任何工匠可以完美无缺 102
团队合作的重要性 104
工匠之间的沟通 106
技术老将与新生代新手的协作增效 108
前辈培养新人的机制 110
在早会上提升积极性 112
好酒也怕巷子深 114
第六章 卓越技术是工匠的核心竞争力 117
现场是工匠的舞台，也是营销的场所 118
顾客对工作做评判 120
勤恳守责，提升自信 121
一定要参加资格考试 123
工匠通过技术和服务来抓住客户的心 126
掌握卓越技术受益终生 128
养成勤于思考的习惯 130
好好工作一定会带来下一份好工作 132
第七章 职场人的经营感悟 135
现场工作结束后的办公室文案工作 136
互联网＋时代，需要懂数据的工匠 138
公司内部学习会 140
成本意识 142
通过策划、参与活动来学习营销 146
有效利用时间 150
工匠要成为施工现场负责人 151
参观优秀公司 154
回款后工作才结束 155
第八章 建设精锐强大的长青企业 159
工匠的差距就是企业的差距 160
员工招聘标准不在于学历，干劲儿是关键 162
全力培养工匠必有收益 164
能全力培养工匠精神的公司是强大的公司 167
确立工匠培养机制 169
坚持培养工匠，公司定会成长壮大 172
顺应时代潮流 175
后记 179