第Ⅰ部分 软件需求的3W（什么、为什么和谁） 3
第1章 软件需求的本质 3
第2章 从客户角度审视需求 22
第3章 需求工程优秀实践 38
第4章 业务分析师 53
第Ⅱ部分 需求开发 67
第5章 建立业务需求 67
第6章 倾听用户的心声 89
第7章 需求获取 105
第8章 理解用户需求 127
第9章 照章办事 147
第10章 记录需求 160
第11章 写出优秀的需求 178
第12章 一图胜千言 196
第13章 具体指定数据需求 218
第14章 功能需求以外 233
第15章 通过原型来减少风险 264
第16章 要事优先：设定需求优先级 279
第17章 确认需求 293
第18章 需求的重用 312
第19章 需求开发之外 325
第Ⅲ部分 具体项目类别的需求 341
第20章 敏捷项目 341
第21章 改进型和替换型项目 349
第22章 软件包方案项目 359
第23章 外包项目 367
第24章 业务过程自动化项目 372
第25章 业务分析项目 378
第26章 嵌入式和其他实时系统项目 388
第Ⅳ部分 需求管理 403
第27章 需求管理实践 403
第28章 需求变更 415
第29章 需求链中的链接 432
第30章 需求工程工具 442
第Ⅴ部分 需求工程的实施 455
第31章 改进需求过程 455
第32章 软件需求和风险管理 472
尾声 483
附录A 当前需求实践自评 485
附录B 需求问题问诊指南 491
附录C 范例需求文档 507
词汇表 525
参考文献 533
作者简介 547