第一章 运营概述 3
一句话重新定义运营 3
错综复杂的运营分类 4
运营的三个核心价值 7
8个真实案例讲述运营生存现状 22
即将迎来运营驱动的时代 32
第二章 用户运营 39
用户运营的概念和价值 39
一个广泛适用的用户运营模式 42
一个金字塔 44
两种玩法 52
一名优秀的用户运营应该具备的素养 74
第三章 内容运营 83
内容运营的概念和价值 83
用身边小事讲述内容运营的作用 84
内容运营的两个模式 89
内容运营的实操方法 94
关于push的三点看法 101
不能量化的收益也有价值 103
有所为和有所不为 119
第四章 活动运营 125
活动策划的10个步骤 125
9个活动策划案例分析 140
第五章 社区运营 153
互联网社区就像一座城市 153
决定社区成败的三个要素 155
社区运营三步走 161
社区运营的6个陷阱 165
5步做好冷启动 170
种子用户的玩法 177
第六章 用产品思维做运营 197
用户需求不是调研出来的 197
用户需求调研应该怎么做 201
不能忽视用户预期的作用 206
合理利用物质激励和精神激励 211
用产品思维做运营 219
不再盲目依赖产品，学会运营先行 225
产品和运营亦敌亦友 235
建立用户和产品的情感关联 240
生活中的用户体验 250
第七章 运营进阶的建议 261
运营的四个发展阶段 261
为什么方法论无法应用在实践中 269
如何找到理想的运营工作 273
对入职新人的6个建议 282
第八章 团队组建和管理 289
从零组建运营团队 289
管理和激励团队的几点经验 297
后记 305