第1章 群体动力 1
我与群体动力 2
什么是群体 6
群体的重要性 11
群体结构 14
创建一个富有生机的团队 18
如何创建一个有效的团队 24
团队随时间的发展 27
群体动力场 34
本书的性质以及如何使用本书 39
小结 42
第2章 经验学习 43
程序学习 44
行动理论 45
通过经验学习获得专业知识 47
经验学习和动机 50
学习团队技巧 51
角色扮演 53
学习如何成为一名参与—观察者 54
开展技巧训练练习 57
经验学习的伦理 61
小结 63
第3章 群体目标、社会相互依存和信任 65
引言 66
目标是什么 70
START目标 73
目标的明确性 75
可操作的目标 76
群体目标和抱负水平调适 77
处理潜藏的议程 77
帮助群体设置有效的目标 78
群体目标和成员间的社会相互依存 88
社会相互依存的结果 93
为生产和实现目标做出的努力 95
心理调节和社会能力 100
三种结果之间的相互关系 101
中介变量：合作的基本成分 104
群体成员间的目标结构和利益分配 110
混合动机情境 112
发展并维持信任 119
小结 126
第4章 群体沟通 127
引言和定义 128
群体沟通 130
信息的发送和接收 132
任务解决群体中的沟通 143
互动分析 143
沟通网络 152
权威阶层内的沟通模式 153
对群体沟通有效性的影响 158
合作和竞争对沟通的影响 158
物理因素对沟通的影响 160
座次安排 161
幽默 161
小结 162
第5章 领导 165
什么是领导 166
领导的特质理论 176
领导风格 181
领导的影响力理论 183
领导的角色职位（组织结构）理论 184
领导的情境理论 188
组织领导 196
如果你不想成为领导者该怎么办 200
小结 213
第6章 运用权力 215
引言 217
什么是权力 220
权力的动态依赖观点 222
运用权力达成目标 225
权力的特质因素观点 228
权力的基础 230
社会影响的冲突模型 232
权力和问题解决 235
不平等的权力 238
群体规则：间接权力 250
群体思维 254
个人与关系观点 257
小结 257
第7章 决策 259
做出有效决策 260
个人和群体决策 263
决策方法 275
促进群体决策的因素 281
妨碍群体决策的因素 281
考虑周全的决策 296
决策理论的问题 301
小结 307
第8章 争论与创造力 309
争论和决策 314
回避争论 318
争论的产出 329
创造力 331
争论的过程 332
决定争论建设性的条件 335
建构建设性争论 337
建构建设性的争论 339
做一个民主的公民 340
创造性的问题解决 343
发展和培养创造力 344
开放与封闭的信念系统 347
头脑风暴 349
小结 354
第9章 利益冲突管理 357
良性冲突群体 358
利益冲突的本质 359
冲突既可以是建设性的，也可以是破坏性的 361
冲突和侵犯 361
冲突管理策略：你像什么 365
控制冲突的发生 368
谈判的本质 369
谈判的两种类型 376
综合谈判的步骤 382
把冲突看做是双方的问题 384
不断尝试 397
诚实谈判 400
拒绝的技巧：这个议题无法磋商 401
群际冲突 409
第三方调停 424
小结 425
第10章 重视多样性的价值 427
介绍 431
多样性的来源 432
多样性管理的重要性 433
多样性的价值 434
与多样性个体交往的障碍 439
使成员的多样性成为优势 447
小结 451
第11章 教室里的合作学习 459
合作学习的本质 460
正式合作学习：做一个“在旁边的指导” 464
在指导前作一系列决策 465
解释任务和合作结构 470
监视和干涉 472
评价学习和操作的互动 474
非正式合作学习小组 476
使用非正式合作学习 477
基础小组 478
三种目标结构的整合应用 481
合作学校 483
小结 484
第12章 领导成长和咨询小组 485
引言 486
治疗小组的类型 486
小组经验的独特力量 491
领导一个成长小组 496
概念框架、感觉和直觉 501
成为一个促进者 502
成长小组和参与者焦虑 503
成长和治疗小组的花费 503
相对有效性 503
小结 503
第13章 团队发展与团队训练 505
引言 506
什么是团队 507
团队的类型 508
组织情境 511
组建高产团队 517
关于团队效力的研究 519
形成、组织和培育团队 520
团队在培训项目中的应用 524
团队建设 525
评估工作质量 526
全面质量管理 532
应对团队中的问题行为 535
小结 537
第14章 结语 539
建立有效群体的方针 540
学习群体技巧 542
小结 543
附录 练习解答 545
参考文献 561