第1章 绪论 1
1.1研究背景、目的及意义 1
1.2国内外研究现状 3
1.3研究内容与思路 9
第2章 社会化媒体环境下的非对称性危机 11
2.1危机概述 11
2.2社会化媒体环境下非对称性危机的内涵及特征 12
第3章 基于扎根理论的社会化媒体环境下非对称性危机演化影响因素识别 16
3.1扎根理论概述 16
3.2数据来源 17
3.3开放性编码 17
3.4主轴编码 19
3.5选择性编码 23
3.6理论饱和度检验 24
第4章 基于S EM的社会化媒体环境下非对称性危机演化影响因素关系分析 27
4.1结构方程模型基本理论 27
4.2研究模型及研究假设构建 30
4.3研究对象与量表设计 33
4.4结构方程模型分析 36
第5章 社会化媒体环境下非对称性危机的演化博弈 43
5.1演化博弈概述 43
5.2社会化媒体环境下非对称性危机主体及行为分析 44
5.3政府协调下的非对称性危机演化博弈分析 47
第6章 社会化媒体环境下非对称性危机演化仿真及机理研究 54
6.1社会化媒体环境下非对称性危机演化影响因素分类 54
6.2社会化媒体环境下非对称性危机演化仿真 57
6.3社会化媒体环境下非对称性危机演化机理分析 68
第7章 社会化媒体环境下非对称性危机协调解决机制研究 70
7.1社会化媒体环境下非对称性危机治理的“情景-权变”管理范式 70
7.2社会化媒体环境下非对称性危机的协调解决机制构建 73
附录A扎根理论编码节点（节选） 77
附录B调查问卷 79
附录C仿真代码（节选） 82
参考文献 90