致谢 1
第壹课 调解何以为贵 3
调解之路在何方 3
调解如何让你在迅猛发展的法律猎富时代站稳脚跟 9
第贰课 看调解人如何改变自己 16
做坚持到最后的20％当中的一员 16
矢志不渝是你我唯一的精神名片 20
成就调解人最大成功的六个关键 22
第叁课 砥砺前行的极致追求才是调解的初心 38
表里如一是调解服务准则 38
信任是你最佳的攻城利器 39
开诚布公才是最佳体验感 41
开启调解之门的六把钥匙 44
调解是我们的使命召唤 53
第肆课 人才是万物的尺度 58
学会讲故事是第一要务 58
调解事业中的转折点 61
第一印象最重要 62
律师是争议解决市场的看门人 63
共同共通拉近彼此的距离 65
持续地联络增加亲近感 66
做解决难题的“及时雨” 67
为争议解决创造价值 70
成交是对调解人最大的信任 71
分享案源的实质其实是种相互提携 73
平常心对待拒绝 74
心怀感恩才可以让你我走得更远 75
第伍课 把调解还给市场 83
市场推广的蝴蝶效应 83
市场推广应主动出击 84
公开演讲的策略一二 89
参与调解组织利弊谈 92
创建良好用户体验感 94
互联网有效推广价值 98
慎重投放平面广告 102
写作让你值得信任 104
培训让客户近在咫尺 105
开始工作！ 108
第陆课 调解也是一个商业行业 117
认知不断迭代的业务模式 117
模式一：师徒沿袭模式 118
必不可少的商业规划 122
模式二：专职顾问模式 125
模式三：调解人名册模式 126
关于工作场所的抉择 129
关于团队人员的取舍 135
这不是一个寻常职业！ 138
第柒课 业务守住钱 合作守住义 144
看准利润丰厚的领域着手 144
落脚在厚利市场的迎风面 146
设计好调解费率的坐标系 147
选择适合自己的收费模式 150
最好的投资是地利与人和 156
努力营造多方共赢的局面 160
第捌课 从容应对波峰与低谷才是可持续发展的关键 166
周期波动与淡旺季 166
心怀耐心、信心和恒心 167
如何合理规划闲暇时间 170
时间是成功最好的酵母 172
规划财务发展的路线图 173
克服负能量的四条铁律 177
第玖课 遇见法律职业的未来 188
调解人的明天会怎样 188
实践是未来的“试金石” 203
调解人生何以被规划 206
第拾课 金牌调解人的执业指南 211
调解理念 211
调解目标 216
调解业务 218
工作场所 221
市场定位 223
宣传营销 224
收入与支出 231
业务发展 234
创造价值 236
作者简介 239
30名调解人简介 240
索引 248