第1篇 淘宝开店 2
第1章 免费开店 2
1.1 第1步：淘宝账号的注册 2
1.1.1 通过邮箱申请注册 2
1.1.2 通过手机申请注册 4
1.2 第2步：支付宝账号的注册 5
1.3 第3步：支付宝实名认证 7
1.4 第4步：淘宝店铺认证 9
1.5 第5步：创建店铺 12
1.6 玩转微淘 13
第2章 卖出宝贝 21
2.1 店铺基本设置 21
2.1.1 店铺名称、店标 21
2.1.2 店铺布局与样式 21
2.1.3 店铺模板 24
2.2 发布宝贝 26
2.2.1 消保保证金的缴纳 26
2.2.2 做好宝贝分类 28
2.2.3 宝贝上传与发布 29
2.2.4 如何写好宝贝的标题 33
2.2.5 4招教你确定标题关键词 34
2.3 出售中的宝贝 40
2.3.1 如何做好宝贝推荐 41
2.3.2 如何修改宝贝标题、价格、库存数量 43
2.3.3 如何将宝贝下架、上架 45
2.3.4 选对上架时间 47
2.4 交易流程演示 48
2.4.1 买家确认购买 48
2.4.2 卖家修改价格 49
2.4.3 买家确认付款 50
2.4.4 卖家发货 51
2.4.5 作出评价 52
第3章 店铺经营管理 53
3.1 提升宝贝销售 53
3.1.1 设置VIP价格促销 53
3.1.2 设置评论有礼 57
3.1.3 创建营销活动 59
3.1.4 创建淘金币活动 64
3.1.5 促销宝贝的捆绑销售 67
3.2 换货与退货 68
3.3 进出账目管理 69
3.3.1 退换买家货款及运费 69
3.3.2 将支付宝中的销售额转到银行账户 71
第4章 店铺装修 73
4.1 店标与店招设计 73
4.1.1 静态店标设计 73
4.1.2 动态店标设计 77
4.1.3 主题店招设计 83
4.1.4 促销活动店招设计 88
4.1.5 特殊节日店招设计 92
4.1.6 动态店招设计 98
4.2 导航设计 102
4.2.1 添加宝贝分类 102
4.2.2 添加自定义页面 104
4.2.3 添加自定义链接 106
4.3 宝贝分类区设计 108
4.3.1 设计分类区按钮 108
4.3.2 设计分类区图片效果 111
4.3.3 设计默认宝贝分类页 115
4.4 宝贝美化设计 117
4.4.1 调整图片尺寸 117
4.4.2 去除图片背景 120
4.4.3 调整图片的色调 121
4.4.4 为图片添加边框 122
4.4.5 为图片添加水印 123
4.4.6 图片合成处理 124
4.4.7 图片特效处理 125
4.5 促销广告设计 130
4.5.1 新商品促销广告设计 130
4.5.2 特价商品促销广告设计 134
4.5.3 节日商品促销广告设计 134
4.5.4 店庆商品促销广告设计 134
4.5.5 冲钻冲冠商品促销广告设计 134
第5章 店铺宣传与推广 135
5.1 通过免费试用宣传与推广 135
5.1.1 免费试用 135
5.1.2 店铺免费试用 138
5.2 通过店铺红包宣传与推广 141
5.3 通过优惠券宣传与推广 142
5.4 通过送彩票宣传与推广 145
5.5 通过“满就送”宣传与推广 147
5.6 通过“淘帮派”宣传与推广 149
5.6.1 加入帮派 149
5.6.2 创建帮派 150
5.6.3 发布活动 153
5.7 通过“淘宝客”宣传与推广 155
5.7.1 “淘宝客”推广要求及佣金标准 155
5.7.2 淘宝客佣金计算规则 156
5.7.3 设置“淘宝客”推广计划 156
5.8 通过“直通车”宣传与推广 160
5.8.1 “直通车”的推广方式 160
5.8.2 直通车的计费方式 165
5.8.3 使用“直通车”推广宝贝 165
第2篇 天猫创业 174
第6章 开猫开店准备与申请 174
6.1 第1步：掌握天猫申请与运营规则 174
6.1.1 申请与清退规则 174
6.1.2 招商标准 174
6.1.3 预售业务管理规则 175
6.1.4 退换货规则 176
6.1.5 违规行为 177
6.1.6 信用评价规则 179
6.2 第2步：注册公司，筹集开店与运营资金 180
6.2.1 注册公司 180
6.2.2 办理营业执照 181
6.2.3 保证金 181
6.2.4 技术服务费 182
6.2.5 佣金（实时划扣技术服务费） 182
6.3 第3步：申请天猫店铺 183
6.3.1 旗舰店、专卖店、专营店有何不同 183
6.3.2 入驻申请流程 185
6.4 第4步：申请通过后，上传公司营业执照 193
6.5 第5步：申请通过后，上传品牌授权资质 198
第7章 天猫后台管理 203
7.1 子账号管理，设置使用权限 203
7.1.1 新建员工 203
7.1.2 设置部门结构 206
7.1.3 设置角色权限 209
7.1.4 旺旺分流 211
7.2 店铺名称、店招、LOGO与相关信息设置 212
7.2.1 店铺基本设置 214
7.2.2 名称与LOGO设置 215
7.2.3 “淘宝店铺”装修 216
7.3 店铺商品分类管理 218
7.3.1 添加手工分类 219
7.3.2 添加自动分类 221
7.4 宝贝发布管理 224
7.4.1 如何发布宝贝 224
7.4.2 发布新产品 232
7.5 宝贝编辑与下架管理 234
7.5.1 编辑宝贝信息 234
7.5.2 宝贝下架管理 235
7.6 图片空间管理 236
第8章 天猫交易管理 239
8.1 交易模块显示设定 239
8.1.1 下载并安装千牛 239
8.1.2 交易模板 240
8.1.3 添加模块 242
8.2 火爆插件的使用与管理 243
8.2.1 搜索可用插件 243
8.2.2 插件管理 245
8.3 生意参谋 247
8.3.1 了解各项指标 247
8.3.2 进入生意参谋 250
8.3.3 生意参谋平台 251
8.4 当前交易管理 259
8.5 基础设置 261
8.5.1 安全中心 261
8.5.2 系统设置 262
8.5.3 子账号管理 263
第9章 天猫店铺装修 265
9.1 宝贝分类区美化设计 265
9.1.1 了解宝贝分类区 265
9.1.2 设计漂亮的宝贝分类按钮图片 267
9.2 宝贝促销活动区与促销页设计 269
9.3 宝贝美化设计 271
9.3.1 宝贝倒影效果 271
9.3.2 宝贝透气效果 273
第10章 天猫营销与推广 275
10.1 双11营销 275
10.1.1 如何做准备 275
10.1.2 报名要求及招商规则 276
10.2 1212品牌盛典营销 279
10.2.1 如何报名 279
10.2.2 了解规则 279
10.3 免费与付费流量营销 280
10.3.1 流量来源的具体划分 281
10.3.2 免费流量渠道 282
10.3.3 搜索和类目导航 283
10.3.4 如何引入免费流量 283
10.3.5 付费流量运用策略 283
10.4 搭配宝营销 285
10.5 店铺优惠、特价、限购营销 288
10.5.1 店铺优惠 288
10.5.2 特价优惠 294
10.5.3 限购管理 297
10.6 通过“淘宝直通车”做推广 299
10.6.1 直通车优势 300
10.6.2 直通车功能介绍 300
10.6.3 直通车推广宝贝 300
10.6.4 关键词决定推广成败 303
10.7 通过“淘宝客”做推广 305
10.7.1 了解淘宝客 305
10.7.2 设置淘宝客推广计划 307
10.7.3 佣金设置规则 310
10.8 通过“淘宝试用”做推广 311
10.9 通过“拍卖会”做推广 315
10.10 通过“天天抢拍”做推广 316
10.11 通过“值得买”做推广 317
10.12 通过“聚划算”做推广 318
10.13 通过“钻石展位”做推广 324
10.1 3.1 了解钻石展位 325
10.1 3.2 创建钻展计划 327
10.14 通过“硬广”做推广 330
10.15 通过“橱窗推荐”做推广 333
第3篇 微店 336
第11章 微信公众号注册与使用 336
11.1 注册微信公众号 336
11.2 账号信息设置 342
11.2.1 设置公众号头像 342
11.2.2 设置微信号 345
11.2.3 绑定腾讯微博 346
11.3 账号安全设置 347
11.3.1 绑定管理员微信号 347
11.3.2 绑定运营者微信号 351
11.3.3 开启风险操作保护 353
11.3.4 开启风险操作提醒 355
11.4 信息管理 357
11.4.1 消息管理 358
11.4.2 用户管理 360
11.4.3 素材管理 363
11.5 功能使用 368
11.5.1 群发功能 368
11.5.2 自动回复 370
第12章 开通“微盟”微店 375
12.1 注册微盟平台账号 375
12.2 添加微信公众账号 376
12.3 添加支付方式 378
12.4 在微盟平台上开通并管理店铺 379
12.4.1 查看店铺 379
12.4.2 店铺装修 381
12.4.3 商品管理 386
12.4.4 订单管理 392
12.4.5 营销管理 394
12.4.6 系统设置 398
12.5 微盟手机客户端的使用 405
第13章 开通“有赞”微店 407
13.1 注册有赞账号 407
13.2 新建店铺 408
13.3 绑定微信公众账号 410
13.4 管理店铺 412
13.4.1 查看微店铺概况 412
13.4.2 店铺基本设置 413
13.4.3 店铺页面／模块管理 416
13.4.4 商品管理 428
13.4.5 订单管理 437
13.4.6 微信管理 441
13.4.7 营销管理 445
13.5 有赞微商城手机客户端的使用 449