1绪论 1
1.1研究背景 1
1.1.1企业竞争演变成商业生态系统竞争 1
1.1.2景区系统具有商业生态系统特征 2
1.1.3旅游业井喷式发展产生了很多矛盾 2
1.1.4旅游系统关系结构成为研究热点 2
1.2研究意义 4
1.2.1理论意义 4
1.2.2现实意义 6
1.3研究目的 7
1.4研究方法与技术路线 7
1.4.1研究方法 7
1.4.2技术路线 8
1.5主要创新点 9
2文献综述 11
2.1商业生态系统 11
2.1.1商业生态系统的概念与内涵 11
2.1.2商业生态系统的构成与特征 12
2.2组织种群 15
2.2.1组织种群与环境的关系 16
2.2.2组织种群成员间的关系 16
2.3企业生态位理论 18
2.3.1企业生态位的概念和内涵 18
2.3.2生态位宽度 19
2.3.3生态位重叠度 20
2.3.4企业生态位因子识别 21
2.4关系嵌入性 22
2.4.1关系嵌入性的概念及内涵 22
2.4.2关系嵌入性的测量 23
2.4.3关系嵌入性理论在旅游业的应用 23
2.5游客满意度 24
2.5.1游客满意度概念及内涵 24
2.5.2游客满意度实证研究 25
2.6本章小结 29
3景区商业生态系统分析 30
3.1景区商业生态系统定义 30
3.2景区商业生态系统构成 32
3.2.1基本要素 32
3.2.2构成层次 33
3.3景区商业生态系统结构 35
3.3.1空间结构 35
3.3.2时间结构 35
3.3.3价值结构 36
3.4景区商业生态系统特征 38
3.5本章小结 40
4景区商业生态系统种群关系对种群健康影响分析 42
4.1基于生态位的种群关系 42
4.1.1景区商业生态系统的生态位内涵 42
4.1.2景区商业生态系统中的种群关系内涵 43
4.1.3基于生态位的竞合关系 45
4.2种群健康 48
4.2.1领导种群的健康 48
4.2.2关键种群的健康 50
4.2.3支持种群的健康 52
4.3种群关系与种群健康 52
4.3.1基于生态位的竞争与种群健康 52
4.3.2基于生态位的合作与种群健康 53
4.4旅游相关企业关系与游客满意度 53
4.4.1企业关系的内涵 53
4.4.2企业关系与游客满意度的关系 55
4.5本章小结 55
5理论模型与测量指标 56
5.1理论模型 56
5.2研究假设 57
5.2.1景区商业生态系统合作关系与游客满意度 57
5.2.2景区商业生态系统竞争关系与游客满意度 60
5.3生态位量表开发 62
5.3.1文献研究汇总分析 63
5.3.2深度访谈收集“关键词条” 67
5.3.3题项汇总的内容分析 69
5.4变量测量 71
5.4.1游客满意度 71
5.4.2企业生态位联结度 73
5.4.3企业生态位宽度 77
5.4.4企业生态位重叠度 79
5.5预调研 81
5.5.1预调研问卷设计与发放 81
5.5.2预调研题项精炼 81
5.5.3正式问卷形成 102
5.6本章小结 103
6实证研究与分析讨论 104
6.1正式问卷的发放与描述性分析 104
6.1.1正式问卷的发放与回收 104
6.1.2大样本描述性统计分析 105
6.1.3数据正态分布检验 106
6.2大样本信度与效度分析 109
6.2.1大样本探索性因子分析 110
6.2.2大样本信度分析 121
6.2.3大样本效度分析 122
6.2.4变量间的Pearson相关系数 128
6.3模型拟合与假设检验 129
6.3.1企业生态位宽度与游客满意度间的关系 129
6.3.2企业生态位联结度对游客满意度的作用 132
6.3.3企业生态位重叠度对游客满意度的影响 135
6.4实证结果与讨论 138
6.4.1研究假设验证结果汇总 138
6.4.2实证研究结论 139
6.5本章小结 141
7基于游客满意度的企业关系优化策略研究 142
7.1企业关系优化内在逻辑——生态位优化 142
7.2企业关系个体优化策略——企业视角 143
7.2.1企业生态位迁徙策略 146
7.2.2企业生态位特化策略 147
7.2.3企业生态位泛化策略 149
7.2.4企业生态位巩固策略 150
7.3企业关系系统优化策略——政府视角 151
7.3.1增加种群生态位，开拓利基市场 152
7.3.2降低种群生态位重叠度，缓和竞争 155
7.3.3增加种群生态位的联结度，增加合作机会 158
7.4本章小结 161
8结束语 162
8.1研究结论 162
8.1.1景区商业生态系统概念界定及分析 162
8.1.2企业关系测量量表的设计与开发 163
8.1.3企业关系对游客满意度影响机理 164
8.1.4企业关系优化策略 164
8.2研究展望 165
8.2.1理论体系的完善 165
8.2.2研究方法的创新 165
8.2.3研究视角的切换 166
8.2.4应用空间的拓展 166
参考文献 167
后记 183