第一章 医院后勤管理总论 1
第一节 医院后勤管理的地位和作用 1
第二节 医院后勤管理的基本特点 2
第三节 医院后勤管理机构设置及职责 5
第四节 医院后勤院长的基本要求 7
第五节 医院后勤院长的工作任务 9
第六节 医院后勤院长的工作方法 11
第七节 医院后勤管理趋势 15
第二章 医院后勤服务管理 19
第一节 服务外包管理 19
第二节 服务质量管理与质量控制体系 24
第三节 风险管理 29
第三章 医院基本建设管理 33
第一节 建设程序管理 33
第二节 代理建设制 35
第三节 规划和设计 37
第四节 招标投标和合同管理 41
第五节 施工过程管理 43
第六节 双控双优，贯穿始终 45
第七节 竣工验收，交付使用 47
第四章 医院设施设备管理 50
第一节 供电系统管理 50
第二节 供热系统管理 54
第三节 空调及通风系统管理 58
第四节 冷热电联供系统管理 60
第五节 给排水系统管理 64
第六节 医用气体管理 69
第七节 电梯管理 73
第八节 通讯管理 76
第九节 交通运输管理 77
第十节 停车场管理 79
第十一节 物流自动化传输系统 85
第五章 医院能源管理 96
第一节 能源管理制度的建设 96
第二节 节能技术改造 98
第三节 智能化管理 106
第四节 合同能源管理 109
第六章 医院环境保护管理 117
第一节 绿化环境管理 117
第二节 污水处理与生活垃圾处置 121
第三节 医疗废弃物管理 125
第七章 医院资产管理 130
第一节 医院物资管理 130
第二节 医疗设备管理 138
第三节 固定资产处置管理 146
第八章 医院房产管理 149
第一节 房产管理 149
第二节 档案管理 153
第九章 医院安全管理 156
第一节 消防安全管理 156
第二节 安全生产管理 172
第三节 危险品管理 183
第四节 安全管理应急预案与演练 186
第十章 医院餐饮管理 207
第一节 职工食堂管理 207
第二节 餐饮外包服务管理 217
第十一章 医院经营性资产管理 220
第一节 医院对外投资管理 220
第二节 医院经营性资产的概述 221
第三节 医院经营性资产的产权管理 222
第四节 经营性资产的经营管理 223
第五节 经营性资产的财务监督 224
第六节 经营性资产管理的风险防范 225
第十二章 医院后勤信息化管理 228
第一节 概述 228
第二节 后勤信息化的内容 230
第三节 后勤智能化平台建设 233
第四节 后勤信息化的管理要点 235
第十三章 医院后勤人力资源管理 237
第一节 后勤人力资源管理的演变 237
第二节 医院后勤管理团队建设 239
第十四章 招标投标管理 243
第一节 基建工程招标投标管理 244
第二节 物资采购 246
第三节 外包服务管理 250
附录 国家和上海市相关法律、法规文件 253
参考文献 262
后记 263