第1章 分享经济，下一个亿万市场 2
1.1什么是分享经济 2
1.1.1分享经济的发展 2
1.1.2形成分享经济的必备条件 3
1.1.3分享经济的表现形式 5
1.2分享经济的优势 6
1.2.1整合线下资源 6
1.2.2降低成本 7
1.2.3提供非标准化的产品 8
1.2.4建立个人品牌 8
1.3分享经济的本质 9
1.3.1共同拥有而不占有 10
1.3.2互助和互利 10
1.3.3只有商业合作伙伴，没有雇佣关系 11
1.4分享经济的核心机制 12
1.4.1动态定价机制 12
1.4.2自由时间 14
1.4.3双向约束 16
1.5传统商业模式正逐渐被分享经济下的商业模式所替代 17
1.6再不分享，市场将没你的份 19
第2章 没有平台拿什么分享：搭建分享平台的六大要素 24
2.1找到资源过剩的领域 24
2.1.1从生活中找过剩资源 24
2.1.2根据精神分享需求找过剩资源 25
2.2建立撮合供需双方的介质 26
2.2.1网站分享平台 27
2.2.2 App分享平台 28
2.2.3微信分享平台 29
2.2.4微博分享平台 30
2.2.5空间分享平台 31
2.3利用大数据按需分配 32
2.4设计并呈现出最美的页面 35
2.4.1有情怀的分享平台最受欢迎 35
2.4.2集实用与时尚清新于一身 37
2.5实时发布分享信息 38
2.5.1第一时间发布新消息 38
2.5.2实时为用户提供信息服务 40
2.6让分享者获得回报 42
2.6.1经济回报是根本 42
2.6.2给分享者精神上的回报 44
第3章 殊途同归：不同领域分享经济的八大黄金法则 46
3.1分享出行，在便利中赚钱是核心 46
3.1.1分享出行，走社交运营路线 46
3.1.2分享更多内容才能让出行更精彩 47
3.2分享酒店，个性化服务是重点 49
3.2.1做最安全、最个性化的“拼房” 49
3.2.2做好本分事，做到个性化 51
3.3私厨分享，挖掘“吃货”的深层需求 52
3.3.1连通私厨与用户的需求 53
3.3.2专注民间手工的美食特色分享 55
3.4分享金融，互惠互利才利于发展 56
3.5分享教育，共同学习和进步 58
3.5.1一对一分享教育资源 59
3.5.2了解用户痛点，才能更好共享教育 61
3.6分享医疗，提供“私人”时间 63
3.6.1提供按需医生服务 64
3.6.2聚拢医药资源，为用户提供便捷医药服务 65
3.7分享购物，多元化是潮流 66
3.7.1聚集品牌，以低价征服用户 66
3.7.2购物的同时分享潮流趋势 68
3.7.3分享手工原创商品 70
3.8分享服务，做到家门口的分享 71
3.8.1用众包做共享服务 72
3.8.2用分享平台为你办跑腿的事 74
第4章 互助才能互利：分享经济的七种赢利模式 78
4.1定位模式：精准定位，找到方向是基础 78
4.1.1摸清市场，找对路子 78
4.1.2抓住“互联网机遇” 79
4.2极致模式：快是分享时代的必然要求 81
4.2.1让客户在最短的时间内获得服务 81
4.2.2推出新服务，跟上迭代的步伐 83
4.3合作模式：寻求合作伙伴，互助更有利可图 85
4.3.1寻求入股合作对象，共建分享繁荣圈 85
4.3.2合作不单一，才能分享更多 88
4.4 O2O模式：在分享的温床上孵出更多“金蛋” 90
4.4.1充分利用闲置资源做O2O展示场景 90
4.4.2为个人提供闲置技能和时间的线上展示服务 92
4.5众筹模式：帮你存钱，更帮你赢利 93
4.6增值模式：开辟分享平台增值通道 96
4.7粉丝模式：积累粉丝成为最大财富 99
4.7.1给粉丝福利，增粉最重要 100
4.7.2充分利用微博、微信等社交媒体吸引粉丝 101
第5章 超出预期再任性：打造任性分享的六种体验 104
5.1页面体验：分享平台页面要凸显真我风采 104
5.1.1浪漫而有故事的体验 104
5.1.2页面突出细节体验 107
5.2差异化体验：寻求差异化体验，博得用户关注 109
5.2.1私人定制，给用户与众不同的体验 110
5.2.2做到用户心坎上的差异化体验 112
5.3颠覆体验：分享资源要新颖 113
5.3.1颠覆过去的资源分享方式，提供精准资源 113
5.3.2找到突破口 116
5.4预期体验：超出用户预想，分享才能漂亮 118
5.4.1多领域分享，让用户尖叫 118
5.4.2把事情简化，给用户轻松体验 119
5.5服务体验：实际服务更要在体验上打满分 121
5.5.1给用户带去愉快的分享生活 122
5.5.2给用户想象不到的便利生活 123
5.6生活体验：将生活理念融入分享经济 125
5.6.1分享的不只是产品实物，还有生活 126
5.6.2懂你更懂生活 128
第6章 分享即连接，充满连接的社会没办法不分享 132
6.1以人为本：分享经济的主题是人 132
6.2用户关系：不只是物的分享 135
6.2.1用户情感也可以分享 136
6.2.2不只提供服务，还要培养长久依赖关系 137
6.3社群是根基：要基于社群做分享 140
6.3.1去除中间环节，用社群做一对一互通 141
6.3.2吸引更多用户，壮大社群力量 143
6.4社交关系：分享经济背后的金矿 144
6.4.1用社交做分享，用分享打造社交 145
6.4.2用社交内核做共享 147
6.5兴趣分享：建立在兴趣之上的分享圈 149
6.5.1基于爱好兴趣做品牌 150
6.5.2做兴趣分类的分享模式 152
6.6自媒体：分享经济时代，人人都是自媒体 154
6.6.1提供高质量内容的自媒体 154
6.6.2做有个性的自媒体平台 155
6.7无缝社群：分享经济不分你我他 157
第7章 运营分享平台的七大原则 162
7.1用户运营：全心全意为用户考虑 162
7.1.1分享经济关乎用户生活 162
7.1.2跟随用户脚步，让用户选择你 163
7.2跨界运营：没有雇佣关系，只有商业伙伴 165
7.2.1放下小我，跨界成就大我 165
7.2.2跨界分享可以让企业由不完美变得完美 166
7.3免费运营：免费午餐也能赚钱 168
7.3.1将免费当作创造价值的商业模式 168
7.3.2借助免费分享打开赚钱之门 169
7.4创新运营：有想法的分享平台运营起来才会顺 170
7.4.1加入创新元素，催生多元化分享经济模式 170
7.4.2主动寻求创新变革 172
7.5简洁运营：复杂你就输了 173
7.5.1为用户减少复杂程序，由系统自动完成 173
7.5.2像发朋友圈一样简单 175
7.6平台运营：对号入座，才能百战百胜 176
7.6.1以用户为主选平台 177
7.6.2平台要随着潮流“变动” 179
7.7品牌运营：树立品牌是关键 180
7.7.1将分享植入品牌营销 180
7.7.2提供全新的价值，品牌才更有吸引力 181
7.7.3开办网上集市，扩大影响力 182
第8章 完善信用体系，给分享撑上六把“保护伞” 184
8.1第一把“保护伞”：嵌入分享者的个人网页 184
8.1.1需要严格审核分享者信息 184
8.1.2加入分享者个人账号和作品 186
8.1.3嵌入用户评论 189
8.2第二把“保护伞”：公开分享信息，给信用加分 190
8.3第三把“保护伞”：做好安全支付“保密工作” 193
8.3.1加入支付宝、微信支付等安全支付平台 194
8.3.2发现问题并及时处理 197
8.4第四把“保护伞”：做好安全监管，没有屏障 198
8.5第五把“保护伞”：客服态度专业让用户放心 201
8.6第六把“保护伞”：提倡构建人与人之间的社交关系 205
8.6.1交易要用真实身份 205
8.6.2信用必须建立在改善人与人的关系之上 206
第9章 分享经济的八个成功案例 210
9.1美丽租：服装也可以“租”，美丽分享成热点 210
9.1.1美丽租的产生背景 210
9.1.2运营模式独特、人性化 211
9.1.3信任售后体系更放心 213
9.2空格：海量个性化服务让分享应有尽有 214
9.2.1海量服务应有尽有 215
9.2.2让每个人都能做空格服务者 217
9.3帮帮：帮人帮己的高效分享平台 218
9.3.1帮帮不仅服务范围广，帮助更靠谱 219
9.3.2快速实现帮助 221
9.4小猪短租：做中国式分享短租 222
9.4.1供给背后，更注重人的价值 223
9.4.2成立专门服务个人房东的线下运营团队 225
9.5约单：颠覆生活和工作的新型分享经济 226
9.5.1以时间交易平台颠覆分享经济模式 226
9.5.2约单带给你生活正能量 228
9.6途家网：分享经济的成功参照 230
9.6.1为了分享快乐而存在的公寓分享平台 231
9.6.2进一步完善途家网的生态系统 232
9.7丸子地球：为旅行者提供最舒心的旅行体验 233
9.7.1专注+轻旅游，是丸子地球坚持的发展主线 234
9.7.2保障措施做到位 237
9.8 Uber：不拥有一辆车的打车应用 238
9.8.1给用户更多期待的打车神器 238
9.8.2 Uber的服务没有最精准，只有更精准 240