第一章 治兵先治“王”，正人先正己——用强大领导力打造一支打不垮、挖不走的铁血团队 2
准则1．充实自己，培养领导的特质 2
准则2．用“强者”气质，打造铁血团队 5
准则3．点燃团队“激情”，让每个队员都熊熊“燃烧” 7
准则4．让员工守着“梦想板”，不断激发团队“斗志” 10
准则5．“追随力”就是要让员工觉得跟着你有奔头 12
准则6．做“水泥”，把优秀人才黏合起来 15
准则7．用慧眼，发掘每一个团队成员的特长 18
准则8．确立你“威尔不怒、亲而敬之”的个人威信 22
准则9．宽严相济，确立领导的形象 25
准则10．有情有义，把员工当亲人，赢得人心 29
准则11．喊破嗓子不如做出样子 33
准则12．“言行感化”是要讲方法和方式的 35
第二章 用对制度管对人——制度才是管理制胜的王道 40
准则13．奖要奖得心花放，罚要罚得有力度 40
准则14．无条件地执行，打造“铁军”团队 41
准则15．用奖金激发潜能 45
准则16．制度面前人人平等，不给任何人留“暗门” 48
准则17．一流企业用“法治”管人，二流企业用“人治”管人 51
准则18．莫让制度变废纸，朝令夕改是大忌 53
准则19．双管齐下，实现有效的监督管理 56
准则20．用绩效的“杠杆”撬起员工的主观能动性 58
准则21．企业管理有三宝：制度、流程和文化 61
第三章 用真心换忠诚，管人就是管心——高效管理从心开始 66
准则22．将“合作”文化植入团队内部 66
准则23．招人才不如留人才，留人才不如造人才 69
准则24．“立威”的前提是让人“信服” 71
准则25．管理先“治心” 74
准则26．“爱心”比“拳头”更管用 77
准则27．发挥你的影响力 80
准则28．“压服”不如让他“心服” 83
准则29．情感管理是打造高效团队的“六脉神剑” 86
准则30．帮员工获得团队归属感 88
第四章 提升团队的凝聚力——把“散沙”团队锻造成精锐王牌军 92
准则31．团队意识的培养 92
准则32．激活你团队的精神“灵魂” 94
准则33．凝聚人心的力量：信任 97
准则34．别让精英单打独斗，全力整合人才资源 100
准则35．严密的组织可以发挥出巨大的力量 102
准则36．人各有长短，学会扬长避短是关键 104
准则37．化解内部矛盾，降低内耗 107
准则38．有效处理内部团体关系 110
准则39．加强团队建设，及时制止内讧 113
准则40．沟通让合作畅通无阻 116
第五章 “激励”这件事非常重要——激发员工热情，铸就热血团队 120
准则41．打好薪酬激励这张牌 120
准则42．让员工感觉自己“当家做主” 123
准则43．管理的“盗梦空间”——造梦与植入 125
准则44．激励黄金宝典：肯定员工工作表现 128
准则45．快乐激励法：让员工充分享受工作乐趣 131
准则46．高品质的培训是对员工最好的奖赏 134
准则47．遣将不如激将 137
准则48．明确目标，引爆员工潜能 139
准则49．搭建晋升的阶梯，助员工“升值” 142
准则50．善用奖励新形式——旅游奖励 144
第六章 赢在沟通——没有沟通就没有效能 148
准则51．把发言权交给员工 148
准则52．破除心墙，让员工口吐真言 151
准则53．破解性格密码，促成零距离沟通 153
准则54．揭开情感交流的“核心DNA”——换位思考 156
准则55．高效沟通撒手锏：掌握对方心理变化 159
准则56．冲突源于错误的口吻 161
准则57．用提问的方式激发员工的思考能力 164
准则58．讲话的语调和语气一定要注意轻重缓急 167
准则59．跳出沟通中的“位差效应” 170
准则60．走向第一线，从基层获取第一手信息 172
第七章 你必须要懂得团队心理——运用心理学强化团队管理 176
准则61．团队中的刺猬效应 176
准则62．把负能量清除出团队 178
准则63．及时治疗职场“妒忌症” 181
准则64．引进“鲶鱼”，激活“沙丁鱼”团队 183
准则65．帮员工走出“习得性无助”阴影 185
准则66．聚合人心，打造金刚石无敌团队 188
准则67．皮格马利翁效应：期望和赞美能创造奇迹 191
准则68．超限效应：批评人切忌反复说 193
准则69．改宗效应：不要总做老好人 196
准则70．留面子效应：想得寸先要尺 198
第八章 与下属相处讲艺术——管理“非常”下属有妙招 202
准则71．管理“实力派”，“服”字最重要 202
准则72．把不服管的员工变成“虎将” 204
准则73．收服猛将的“降龙之策” 206
准则74．如何用好“有功之臣” 209
准则75．给下属提供一片草原 212
准则76．掌握管理个性员工的法门 215
准则77．把劳而无功的“工作狂”引向正轨 217
准则78．让固执员工不再顽固 220
准则79．管理锦囊：怎样领导比自己强的下属 223
准则80．猴子管理法则：如何让爱推脱的下属担起责任 226
第九章 消除怨气与矛盾——消灭吸走团队正能量的“黑洞” 230
准则81．做好表率，激励员工 230
准则82．给员工做好“精神按摩” 233
准则83．营造良好氛围，打造活力团队 235
准则84．为员工提供发泄怨气的“出口” 238
准则85．消除员工心中的不满 240
准则86．沟通是消除误会的金钥匙 244
准则87．防止“鹬蚌相争”，妥善平息内部冲突 246
准则88．消解对立情绪，与下属化干戈为玉帛 250
准则89．真诚的道歉能融化冰雪 253
准则90．从容应对被孤立的困局 256
第十章 掌控情商的秘密武器——做聪明舵手，建高效团队 262
准则91．情商决定团队成败 262
准则92．高情商成就卓越领导力 265
准则93．正确的认知是培养高情商队伍的基础 268
准则94．以人为本，将柔情注入管理 271
准则95．“诚爱”精神也出生产力 274
准则96．把握好团队情商因子——员工个体情商 277
准则97．做员工的情商教练 279
准则98．建立学习型团队 282
准则99．开发情商，不能忽略创新精神的培养 284
准则100．核心价值观：情商时代的源泉 287