第一章 国际商务礼仪 1
第一节 礼仪概述 1
第二节 国际商务礼仪准则 14
第二章 国际商务形象礼仪（一） 18
第一节 商务人员仪表形象 18
第二节 商务人员仪容形象 34
第三章 国际商务形象礼仪（二） 44
第一节 商务人员的目光礼仪 45
第二节 商务人员的微笑礼仪 47
第三节 商务人员的站姿礼仪 50
第四节 商务人员的坐姿礼仪 52
第五节 商务人员的走姿礼仪 54
第六节 商务人员的蹲姿礼仪 58
第七节 商务人员的手势礼仪 59
第四章 国际商务交往礼仪 62
第一节 国际商务交往的一般原则 63
第二节 商务人员的握手礼仪 65
第三节 商务人员的致意礼仪 69
第四节 商务人员的介绍礼仪 71
第五节 商务人员的名片礼仪 74
第五章 国际商务办公礼仪 78
第一节 办公室礼仪 79
第二节 商务拜访礼仪 84
第三节 商务接待礼仪 87
第四节 电话礼仪 91
第五节 电子邮件礼仪 99
第六章 国际商务活动礼仪 104
第一节 会议礼仪 105
第二节 商务谈判礼仪 112
第三节 展览会礼仪 115
第四节 记者招待会 119
第七章 国际商务仪式礼仪 123
第一节 开业仪式 124
第二节 签字仪式 130
第三节 新闻发布会 133
第四节 宴请礼仪 136
第八章 国际商务国别礼仪 154
第一节 亚洲主要国家商务礼仪 154
第二节 欧洲主要国家商务礼仪 162
第三节 北美主要国家商务礼仪 172
第四节 拉丁美洲主要国家商务礼仪 178
参考文献 185