第一章 管好员工就靠这几招 1
指导员工而非指挥员工 2
好的管理来自好的制度 4
以明确的目标带动积极性 6
管好关键位置关键人 9
让合适的人做合适的事 11
管理要懂得容人之私 13
好员工都是夸出来的 15
激发下属迈向共同理想 18
最好的管理策略是身教 20
执行管理职能的5项原则 21
第二章 识别人才的绝招 23
看人要看进取心 24
聪明是一种重要潜质 26
优秀的人必然高度自律 28
高管应具备的素质和能力 30
从下属中发现良驹 32
拟定科学的选人步骤 35
透过对方的光环看匹配 36
学历和才干没有直接关系 38
能力审察需要注意的问题 40
第三章 建立威信的绝招 43
利用业绩建立威信 44
通过情感建立威信 45
适当地端起自己的架子 47
适度使用管理“强制力” 49
减少下属对控制的抵抗 52
惩处是树立威信的有效途径 53
权威必备的心理素质 55
依靠正直的人品赢得信赖 56
第四章 让员工有归属感的绝招 59
创造“家”的感觉 60
了解下属的需求和立场 61
惠而不费的关爱方式 63
关注员工内心的不满 66
关心员工的家人 68
帮助下属解决生活问题 70
关注下属的不安心理 73
赋予员工主人身份 74
在细节上注重感情 77
员工是最需要感谢的人 78
柔性管理的4种方式 80
第五章 这样批评最有效 83
批评之前先要肯定 84
实现批评增效的5种方法 85
把握好批评的8点要求 88
批评要因人而异 89
批评不等于简单斥骂 92
巧妙地设计你的斥责 95
批评后要及时安抚 98
设法让受罚者“戴罪立功” 99
第六章 日常管理员工的绝招 101
建立良好的工作氛围 102
以目标卡进行管控 104
以身作则领导员工去做 106
采用目标策略加强协作 108
运用情绪管理激发潜能 110
以成就动机激发热情 112
以良性竞争激发积极性 114
防患员工的过度自信 115
严格执行标准化管理 117
员工能力与任务要匹配 120
第七章 向员工适度授权的绝招 123
确定授权计划和方法 124
选择最恰当的时机 126
充分设计授权的战术细节 128
授权必须遵守原则 131
防止授权失控的方法 135
有效授权的实施过程 136
授权一定要选对人 140
充分信任才是管理王道 142
有些事不适合放手 144
防止下属逆向授权 147
第八章 跟员工有效沟通的绝招 149
积极地倾听与对话 150
掌握内部沟通的技巧 152
遵从有效沟通的特性 154
善用非正式沟通手段 157
建立开放的沟通机制 159
想方设法让对方张嘴 162
以对方的语言来说话 163
第九章 让员工不断进取的绝招 165
给员工一个值得努力的目标 166
制订有效的激励计划 168
以晋升激励精英人才 170
设计激励性薪酬模式 172
奖励员工要讲究技巧 174
满足员工的内在需要 176
有效的激励方法组合 179
第十章 评价工作有效性的绝招 181
评价员工的使用价值 182
启用平衡计分卡 184
精确预估员工的绩效水平 187
赢利能力是首要指标 189
借助360度进行评估 191
考核员工的工作态度 193
第十一章 绩效考核的绝招 195
借助智猪博弈模型 196
绩效考核七部曲 198
施行末位淘汰制 202
让员工感到适度的压力 203
正确运用KPI考核体系 205
刚性排名和强制排序要不得 207
加强对管理者的考核 209
评估中的敏感事件处理 211
绩效沟通必不可少 214
需要重视的几对关系 216
第十二章 打造优秀团队的绝招 219
管理者的10项职责 220
营造轻松氛围的方法 222
描绘清晰的团队愿景 224
塑造团队文化的方法 226
学习型团队的修炼方法 229
打造高效团队的要点 232
选择适合的管理模式 235
提升管理模式的绝招 236
培养团队精神的技巧 239
提升团队凝聚力的妙招 242
第十三章 协调员工矛盾的绝招 245
处理冲突的几种方法 246
利用正向冲突达成结果 248
做一个清醒的审判官 251
管理冲突的5种策略 253
将冲突由坏事变成好事 255
加强部门之间的配合和协调 257
第十四章 裁人的绝招 261
清除团队中的C类员工 262
恰当地解决问题员工 264
裁人时采用强制的方式 266
高效治理需要敢于解聘 268
不适合再优秀也不留 270
第十五章 管理不同类型员工的绝招 273
漠视喜好攻击的人 274
知识型员工更注重精神需要 275
让有情绪的人安静下来 277
撬开被动沟通者的嘴 279
如何对待恃才傲物的下属 281
对老员工要尊重 283
提高核心人才的忠诚度 285
第十六章 赞美员工的绝招 287
培养乐于表扬的习惯 288
表扬要客观公正 290
挖掘优点并加以赞赏 292
表扬方式要灵活多变 294
让每个人觉得自己最受青睐 296
第十七章 让员工达标的绝招 299
帮助下属养成好习惯 300
匹配每个人的“热键” 301
改善不合理的执行架构 304
赋予目标时赋予权力 305
提供才能发挥的空间 308
让千里马成为团队榜样 310
第十八章 培育人才的绝招 313
搞清员工需要学习什么 314
选择最有效的培训方式 316
告诉员工你对他的期望 319
扶上马后果敢撒缰 321
注重培训的传承价值 324
特别的人用特别的方法 327
第十九章 留住员工的绝招 329
忠诚需要基本保障 330
与员工利益捆绑 331
将员工看作合作伙伴 333
让员工充分享受高薪 336
创造员工的归属感 338
留人的上策是扶植 340
学会以一流的文化留人 343
第二十章 发掘优秀人才的绝招 345
注意力集中在长处上 346
以工作引导员工成长 348
越优秀的人越易犯错误 350
先有奖赏后有英雄 351
在缺点中发现优点 353
察贤识才的3个标准 356
精英会在竞争中胜出 357
综合考察各项素质 359
第二十一章 高效管理，创造管人最大效益 361
管理在于获得民心 362
树立团队共同目标 364
要注重人与人的搭配 366
管理者要善于兼容并蓄 368
让所有人都参与决策 370
如何引爆员工的激情 372
简化层次是优化管理的核心 373
活学活用帕累托定律 375
第二十二章 提拔可用之人的绝招 377
发现适合当领导的人 378
挖掘出同步的“发动机” 381
把技术精英推到管理岗位 382
找到企业最需要的帅才 385
培养有潜力的接班人 387
找到优秀的人事经理 389
采用科学的提拔程序 390
提拔工作业绩出色的人 392
提拔之前详察其心智 393
谁适合当营销经理 394
第二十三章 激发暂时后进者的绝招 397
以奖赏来激励无功者 398
适当引入竞争和淘汰机制 400
请将不如激将 403
根据实绩酌情刺激 406
激起挑大梁的欲望 408
积极引导良性竞争 409
通过授权创造责任感 411
第二十四章 合理约束员工的绝招 415
完善制度，杜绝潜规则 416
管理者要学会拒绝 418
不要让命令打折 420
权力牵制中的平衡之术 422
坚决维护制度的公正性 424
奖赏和惩罚必须兼具 426
实现员工自我管理 429
打造无为而治的管理 431