引 言 工作道与立体金字塔结构工具 1
第一章 金字塔结构的品项系统穿越 31
第一节 什么是品项？ 33
第二节 什么是品项管理？ 42
第三节 进入金字塔品项结构穿越之旅 49
第四节 如何打造盈利的品项结构 63
第二章 金字塔结构的客户系统穿越 91
第一节 如何理解客户是一个系统？ 93
第二节 找出建设立体金字塔使业绩翻倍的关键因素与动作 122
第三节 金字塔客户管理的体系的要素 128
第三章 金字塔结构的企业运营管理系统穿越 147
第一节 什么是立体金字塔的运营管理？ 149
第二节 通过立体金字塔结构看企业运营金字塔 164
第四章 金字塔结构的绩效系统穿越 195
第一节 什么是立体金字塔的绩效管理？ 197
第二节 立体金字塔的绩效管理是如何进行的？ 221
结语 240