第一章 引子：第一个项目 1
第一篇 后台 4
第二章 面试 4
第三章 管理变革专题（上） 19
第四章 管理变革专题（下） 38
第二篇 中台 58
第五章 中后台一体化 58
第六章 经销商服务平台 70
第七章 渠道库存和货物流向管理 85
第八章 移动访销（销售员自动化） 93
第九章 供应链金融 102
第十章CRM之殇 111
第三篇 前台 116
第十一章 直达网点：渠道扁平化 116
第十二章 零售管理和电商 122
第十三章O2O 133
第十四章 从客户关系管理到生态圈管理 141
第四篇 生态圈重塑 152
第十五章 成品油做市 152
第十六章 汽车后市场 160
第十七章 民以食为天 172
第五篇 超级软件 180
第十八章 超级软件（上） 180
第十九章 超级软件（下） 217