第一篇 护理管理学概论 2
第一章 护理管理的基本理论与方法 2
第一节 管理的基本概念与思想 2
第二节 护理管理学的概述 25
第三节 护理管理的组织和体制 30
第二章 护理质量管理 50
第一节 护理质量管理的概述 50
第二节 护理质量管理的标准 58
第三节 护理质量管理的方法 67
第四节 护理质量的评价方法 81
第三章 护理风险与安全管理 85
第一节 护理风险管理概述 85
第二节 护理风险的识别方法 86
第三节 护理风险管理的方法 88
第四节 护理安全文化建设管理 96
第四章 护理技术管理 98
第一节 护理技术管理的概述 98
第二节 护理技术管理的范围与措施 100
第三节 护理技术规程的制定与实施 104
第四节 医院内感染的管理和预防 110
第五章 护理科研管理 114
第一节 护理科研的任务 114
第二节 护理科研的原则与方法 115
第三节 护理科研的程序 118
第四节 护理科研的管理 120
第六章 护理人力资源管理 127
第一节 护理人力资源管理概述 127
第二节 护理人员的培训 133
第三节 护理人员绩效考评 143
第四节 护理人员薪酬管理 154
第五节 护理人员的配备与管理 165
第二篇 护士长的基本素质与管理艺术 176
第七章 护士长的基本素质 176
第一节 概述 176
第二节 护士长的基本素质要求 177
第三节 护士长的角色培养 181
第四节 护士长的管理监控要点 189
第八章 护士长的职责 199
第一节 科护士长的职责 199
第二节 病区护士长的职责 204
第三节 特殊科室护士长的职责 206
第九章 护士长的管理艺术 212
第一节 护理管理艺术的特点 212
第二节 护士长的决策艺术 213
第三节 护士长的领导艺术 218
第四节 护士长的授权艺术 221
第五节 护士长协调人际关系的艺术 226
第三篇 现代护士长工作管理指导流程 232
第十章 医院护理流程管理概述 232
第一节 流程管理的概念与类别 232
第二节 流程的主要特点及作用 234
第三节 流程管理的评价与思考 240
第十一章 医院相关护理管理指导程序 243
第一节 程序文件的特点与要求 243
第二节 门诊诊疗护理过程控制程序 245
第三节 急诊诊疗护理过程控制程序 248
第四节 住院护理过程控制程序 254
第五节 手术过程护理控制程序 261
第十二章 医院通用护理流程指导文件 267
第一节 通用护理流程文件概述 267
第二节 护理工作质量标准指导文件 268
第三节 护士长管理工作指导流程文件 284
第四节 常用的基础护理工作指导流程文件 322
第五节 常用的专科护理指导流程文件 336
第六节 护理常见应急处理预案流程文件 352
第十三章 医院护理质量记录管理 360
第一节 质量记录概述 360
第二节 护理质量记录实施 362
第三节 医院通用护理质量记录 367
第四节 医院护理管理记录 368
第十四章 护理管理法规 372
第一节 卫生法概述 372
第二节 护理法规与护理行业规定的建设 374
附录 主要护理法规 379
附录一 护士守则 379
附录二 护士条例 380
附录三 专科护理领域护士培训大纲 387
附录四 原卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文件的通知 406
参考文献 447