第一章 初次交往的心理策略 3
心理策略1牢记首因效应，说好第一句话 3
心理策略2警惕晕轮效应，避免以偏概全 6
心理策略3尊重他人是高效沟通的首要原则 11
心理策略4别让投射效应影响你的认知 15
心理策略5善用印刻效应，把握先入为主良机 17
心理策略6说好开场白，可以有效消除陌生感 20
心理策略7做一个好听众，让对方畅所欲言 23
第二章 长久相处的心理策略 31
心理策略8不懂近因效应，友谊的小船说翻就翻 31
心理策略9亲密并非无间，美好需要距离 36
心理策略10学会换位思考，多为他人着想 41
心理策略11摆脱巴纳姆效应，别被他人忽悠了 44
心理策略12熟人之间必须说的事，早说比晚说好得多 49
心理策略13四种人际交往距离要牢记 52
心理策略14话多不如话少，话少不如话好 55
第三章 吸引他人的心理策略 59
心理策略15妙用禁果效应，激发他人欲望 59
心理策略16用你的热情，温暖他人的心灵 63
心理策略17借助名人效应，增强自己的话语力量 67
心理策略18主动敞开心扉，拉近彼此心理距离 70
心理策略19有针对性的沟通话题更受欢迎 72
心理策略20寻找共鸣话题，作为沟通的切入点 76
心理策略21多说无益，请管住自己的嘴 80
心理策略22用幽默的言谈吸引对方 83
第四章 说服他人的心理策略 89
心理策略23知道怎么说比说什么更重要 89
心理策略24无声的沉默，往往胜过有声的说服 92
心理策略25换一种表达方式，效果也许会更好 94
心理策略26消除对方的心理障碍，往往能更快说服对方 97
心理策略27说服顽固者的策略 100
心理策略28要想说服对方，必先了解对方 103
心理策略29说服他人要有足够的耐心 105
第五章 拒绝他人的心理策略 111
心理策略30不该答应的事就要果断拒绝 111
心理策略31别让不好意思说“不”害了你 116
心理策略32懂得保护自我权益，才能赢得他人的尊重 120
心理策略33学会幽默地拒绝他人 126
心理策略34有时不妨顾左右而言他 129
心理策略35逐客令也可以说得美妙动听 131
心理策略36拒绝邀请与请托的沟通策略 136
第六章 赞美他人的心理策略 141
心理策略37了解赫洛克效应，经常赞美他人 141
心理策略38遵守波什定律，让赞美事半功倍 143
心理策略39赞美应真实而得体，胡乱恭维只会惹人嫌 146
心理策略40水满则溢，赞美也要适度 149
心理策略41 背后赞人一句，胜过当面夸人十句 152
心理策略42有新意的赞美，能让人牢牢记住你 155
心理策略43用平凡的小事去赞美他人 157
第七章 批评他人的心理策略 163
心理策略44记住波特定律，批评宜曲不宜直 163
心理策略45别超限，批评需要掌握一个“度” 165
心理策略46先表扬后批评能收到奇效 168
心理策略47远离那些刻薄话 171
心理策略48扬善于公庭，规过于私室 174
心理策略49批评要慎用，得饶人处且饶人 176
心理策略50罗密欧与朱丽叶效应的启示——一味打压只会适得其反 181
第八章 请求他人的心理策略 185
心理策略51登门槛效应——请求他人的金科玉律 185
心理策略52得到他人的帮助，要及时说“谢谢” 190
心理策略53求人办事时，说话应礼貌 193
心理策略54央求他人不如激发对方兴趣 196
心理策略55向陌生人求助的沟通策略 198
心理策略56遇事多思考，办事才有效 200
心理策略57即使被对方拒绝，也要保持应有的风度 207
第九章 化解僵局的心理策略 211
心理策略58说话有的放矢，巧妙化解僵局 211
心理策略59勇于自嘲，可以化解僵局 213
心理策略60危急时刻，巧找借口化险为夷 217
心理策略61用预设前提的方法辩倒对手 219
心理策略62以其人之道，还治其人之身 221
心理策略63顺水推舟，幽默地化解攻击 223
心理策略64面对伤人之语时的沟通策略 225
心理策略65应对隐私话题时的沟通策略 229