第一章 绪论 1
第一节 研究背景与动机 1
一、现实背景 1
二、理论背景 4
三、中国信息系统外包现状 6
四、研究动机 10
第二节 研究对象与问题 13
一、研究对象 13
二、研究问题 14
第三节 研究方法与流程 15
一、研究方法 15
二、研究流程 16
第四节 本书框架 17
第五节 可能的创新与贡献 19
第二章 信息系统外包文献研究 21
第一节 外包决策相关研究 21
一、外包决策的内容 21
二、外包程度实证研究 25
第二节 外包管理相关研究 29
一、外包商选择 29
二、签订外包合同 30
三、外包商管理 31
第三节 外包绩效相关研究 32
一、外包绩效评价 32
二、外包绩效实证研究 35
三、外包绩效影响因素 41
第四节 现有研究的不足与本书研究机会 45
一、现有研究的不足 45
二、本书研究机会 48
第三章 信息系统外包理论分析 51
第一节 外包决策的经济理论观点 51
一、专业分工理论 51
二、完全市场理论 52
三、交易成本理论 53
四、代理成本理论 54
五、经济理论观点汇总 54
第二节 外包决策的战略管理理论观点 56
一、资源基础理论 56
二、资源依赖理论 57
三、企业关系理论 58
四、竞争战略理论 59
五、战略理论观点汇总 60
第三节 外包决策理论评述 61
第四节 外包管理理论观点 64
一、关系交换理论 65
二、委托代理理论 66
三、心理契约理论 67
四、外包关系管理 67
五、外包管理理论汇总 70
第四章 基于外包过程的IS外包绩效影响因素 73
第一节 企业信息系统职能探讨 73
一、信息系统职能范围分析 73
二、信息系统职能分类探讨 74
第二节 信息系统外包的含义及演变 77
一、外包的内涵与外包战略 77
二、信息系统外包的含义及分类 82
三、信息系统外包的演变趋势分析 86
第三节 信息系统外包过程探讨 91
一、信息系统外包过程方法探讨 91
二、信息系统外包过程研究借鉴 93
第四节 外包过程与外包绩效影响因素 96
一、信息系统外包过程模型 96
二、外包过程与外包活动 98
三、外包过程与绩效关键影响因素 99
第五章 外包绩效影响因素研究模型 103
第一节 信息系统外包绩效模型 103
第二节 外包绩效模型的概念定义 107
第三节 外包决策研究假设 108
一、经济决策因素 108
二、战略决策因素 112
第四节 外包绩效研究假设 115
一、决策因素 115
二、外包程度 120
三、管理因素 122
第五节 外包决策与管理关系假设 128
一、经济因素与外包管理 128
二、战略因素与外包管理 129
三、外包程度与外包管理 131
四、外包决策因素之间关系 131
五、外包管理因素之间关系 133
第六章 实证研究方法 137
第一节 研究变量的测量 137
第二节 问卷发放与数据收集 142
第三节 数据分析方法与工具 143
一、数据分析方法 143
二、数据分析工具 144
第四节 信度与效度分析 144
一、信度检验 144
二、效度检验 145
第五节 研究假设检验 146
第六节 数据分析流程 147
第七章 数据分析 149
第一节 样本基本情况分析 149
一、问卷回收 149
二、样本描述性统计 150
第二节 信度与效度检验 152
一、外包程度与外包绩效 152
二、经济决策因素 155
三、战略决策因素 156
四、外包管理因素 158
第三节 研究假设检验 161
一、研究变量描述统计 161
二、外包决策模型 162
三、外包绩效模型 165
四、外包决策与外包管理 167
第八章 结论与建议 171
第一节 研究结果分析 171
一、外包决策模型 171
二、外包绩效模型 173
三、外包决策与管理 177
第二节 外包管理建议 181
第三节 本书的局限 184
第四节 未来研究建议 185
附录：调查问卷 189
参考文献 197