上篇 汽车行业管理基本原理总论 3
第一章 汽车行业及企业管理系统概论 3
第一节 汽车企业管理的地位和作用 4
第二节 汽车行业管理系统的特性 5
第三节 汽车企业管理的内涵和范围 7
第二章 汽车行业管理的基本理念 9
第一节 以人为本的指导思想 9
第二节 以“四化”为内容的管理原则 13
第三节 新形势下的管理新思维 19
第三章 汽车行业管理的主要模式 25
第一节 系统管理 25
第二节 战略管理 27
第三节 精益生产管理 34
第四节 技术创新管理 37
第四章 汽车零部件行业管理 46
第一节 改变传统企业组织体系，建立“哑铃型”组织结构 46
第二节 紧跟时代步伐，加强企业的信息工作 48
第三节 改变生产和供应方式，走模块化和系统化之路 50
第四节 联合重组，发挥集群效益 53
第五章 汽车行业的集成式系统管理方式 54
第一节 集成式产品开发系统管理 54
第二节 集成制造系统 58
第三节 集成供应链系统管理 60
第四节 汽车营销系统的集成与管理 63
第六章 汽车行业管理状况的评价指标 69
第一节 汽车行业组织状况评价指标 69
第二节 汽车行业营销状况评价指标 72
第三节 汽车行业国际化状况评价指标 73
第七章 面向未来的汽车行业管理体制变革 74
第一节 基于网络化和模块化的未来汽车企业模式 74
第二节 “流水线”开发模式是车企可行之路 76
第三节 供应链管理的VMI技术值得关注 78
第四节 迎合潮流的网络营销 80
第五节 面向未来的汽车服务管理体系探索 82
第六节 未来汽车行业系统化生产新体系构想 87
第八章 汽车企业文化建设 92
第一节 企业文化是企业发展的动力源 92
第二节 以“企业文化”促进企业发展 94
第三节 以人为本，大力推进企业文化管理 96
第四节 建设汽车企业文化重在落地 100
第九章 汽车企业履行社会责任 102
第一节 汽车企业不能忽视社会责任 102
第二节 中国车企履行社会责任工作取得长足进步 106
第三节 企业要对履行社会责任进行系统管理 111
中篇 汽车及零部件行业管理技术 119
第十章 产品开发改善类管理技术 119
第一节 产品生命周期管理 119
第二节 项目管理 122
第三节 基于流程的产品开发管理 123
第十一章 预测类管理技术 131
第一节 市场预测 131
第二节 技术预测 140
第三节 成本预测 143
第十二章 分析评价类管理技术 146
第一节 层次分析法 146
第二节 价值分析 155
第三节 可靠性分析 163
第四节 基于模糊数学的营销分析 170
第十三章 控制管理类技术 179
第一节 目标成本控制 179
第二节 全面质量管理 182
第三节 信息系统控制管理 186
下篇 汽车延伸及其相关行业管理 191
第十四章 汽车电子 191
第一节 汽车电子产品 191
第二节 汽车远程信息服务系统 193
第三节 掌握核心技术，加快我国汽车电子产业发展 201
第十五章 汽车电子商务 204
第一节 电子商务是一场革命 204
第二节 有关电子商务的名词解读 206
第三节 汽车电子商务的经营模式 208
第四节 汽车电子商务的多种渠道 216
第五节 电子商务大潮下4S经销商的去向 219
第十六章 汽车金融 222
第一节 汽车金融大有作为 222
第二节 我国汽车金融的发展之路 223
第三节 汽车金融进入“互联”时代 230
第十七章 汽车保险 233
第一节 车险种类与费率 233
第二节 汽车保险合同 238
第三节 车险理赔 240
第四节 车险改革 245
第五节 “互联网＋保险”新模式 247
第十八章 二手车行业管理 250
第一节 二手车市场的规范管理 250
第二节 创新二手车交易模式 254
第三节 开拓旧车置换市场 257
第四节 治理二手车行业痛点，加速二手车行业发展 259
第十九章 汽车租赁业管理 263
第一节 国内外汽车租赁业的发展 263
第二节 促进汽车租赁业快速发展 265
第三节 完善法律法规，加强汽车租赁业管理 269
第四节 应用互联网技术，变革传统租车行业 273
第二十章 汽车后市场管理 275
第一节 汽车后市场是个巨大的金矿 275
第二节 汽车维修业转型升级 276
第三节 售后零配件业打破垄断 281
第四节 汽车后市场发力O2O模式 283
第二十一章 汽车后装与改装市场管理 288
第一节 汽车后装与改装市场是“淘金者”乐园 288
第二节 后装市场需要规范和引导 289
第三节 完善政策法规，使改装行业正确、有序地发展 291
第二十二章 汽车物流 297
第一节 汽车物流业的特点 297
第二节 汽车物流业管理 301
第三节 物流车市场 302
第二十三章 汽车出口 305
第一节 政府适时出台相应政策，促汽车出口健康发展 306
第二节 调整汽车出口战略，建设出口体系能力 310
第三节 出口模式转向投资是方向 314
第四节 汽车出口贸易中的法律问题 315
第二十四章 汽车文体行业管理 325
第一节 汽车文化及汽车运动行业 325
第二节 汽车旅游业与汽车俱乐部 333
第三节 汽车文体行业的管理特点 336
第二十五章 汽车设施服务行业管理 339
第一节 汽车设施服务行业的内涵 339
第二节 汽车旅馆业与汽车餐饮业简介 341
第三节 汽车设施服务行业的综合化、小型化、人性化管理 342
第二十六章 汽车咨询与人才培训 344
第一节 汽车咨询 344
第二节 人才培训 346
第三节 继续教育 348
第二十七章 汽车产业与关联产业的关系管理 351
第一节 汽车产业与相关产业应协调发展 351
第二节 汽车产业与关联产业的多种连接方式 353
第三节 汽车产业与互联网产业深度融合 358
参考文献 364