前言 1
第一编 认识国际商务 1
实习项目 国际商务的概念及其发展趋势 1
实习任务一 国际商务的基本概念 3
实习知识点一：国际商务的概念 3
实习知识点二：国际商务学的概念 5
实习知识点三：国际商务活动种类 6
实习知识点四：国际商务活动体系 9
实习任务二 当代国际商务发展的趋势 11
实习知识点一：国际商务网络化 11
实习知识点二：国际商务主体微观化 12
实习知识点三：国际商务活动电子化 14
第二编 开拓国际商务市场 17
实习项目一 熟悉消费者需求研究 17
实习任务一 掌握消费者需求的特征 19
实习知识点一：研究消费者需求的重要性 19
实习知识点二：了解需求和欲望 19
实习知识点三：熟悉消费者对市场的基本期望和要求 20
实习知识点四：明确消费者需求的特征 21
实习知识点五：了解我国消费者需求的发展变化趋势 24
实习任务二 研究消费者购买行为 25
实习知识点一：消费者购买行为的分析 26
实习知识点二：影响消费者购买行为的因素 26
实习知识点三：消费者购买行为的类型 34
实习任务三 熟悉消费者购买过程 37
实习知识点一：确认需要 37
实习知识点二：收集信息 38
实习知识点三：选择评价 38
实习知识点四：购买决策 39
实习知识点五：购买后评价 39
实习项目二 国际商务企业的STP战略分析 43
实习任务一 进行市场细分 45
实习知识点一：市场细分的概述 45
实习知识点二：市场细分的标准与方法 48
实习任务二 选择目标市场 54
实习知识点一：目标市场 55
实习知识点二：评估细分市场 55
实习知识点三：选择目标市场 57
实习知识点四：目标市场的战略选择及营销策略 59
实习任务三 市场定位 63
实习知识点一：市场定位概述 64
实习知识点二：市场定位的步骤 67
实习知识点三：市场定位策略 68
实习项目三 制定国际商务企业的国际营销策略 77
实习任务一 制定国际市场产品策略 79
实习知识点一：产品 79
实习知识点二：产品生命周期 85
实习知识点三：产品生命周期各阶段的市场特点和营销对策 86
实习任务二 知晓国际市场定价策略 90
实习知识点一：新产品定价策略 91
实习知识点二：心理定价策略 94
实习知识点三：折扣定价策略 97
实习知识点四：系列产品定价策略 101
实习任务三 选择国际市场分销渠道策略 103
实习知识点一：识别中间商类型 103
实习知识点二：影响分销渠道选择的因素 106
实习知识点三：选择分销渠道策略 108
实习任务四 了解国际市场促销策略 113
实习知识点一：促销概念及作用 114
实习知识点二：促销组合、促销策略及制约因素 114
第三编 实施国际商务谈判 119
实习项目一 国际商务谈判的准备 119
实习任务一 了解国际商务谈判的类型与内容 121
实习知识点一：商务谈判的类型 122
实习知识点二：国际商务谈判的形式 127
实习知识点三：国际商务谈判的内容 129
实习任务二 熟悉国际商务谈判的各项准备 138
实习知识点一：谈判人员准备 138
实习知识点二：谈判情报的搜索和筛选 145
实习知识点三：制定谈判计划 150
实习知识点四：谈判物质条件的准备 153
实习知识点五：谈判方式的选择 154
实习知识点六：模拟谈判 155
实习项目二 国际商务礼仪的养成 159
实习任务一 掌握国际商务礼仪的特征 161
实习知识点一：国际商务礼仪的重要性 161
实习知识点二：国际商务礼仪的特征 164
实习知识点三：国际商务礼仪的重要原则 166
实习任务二 国际商务人员服饰礼仪 171
实习知识点一：国际商务人员服饰功能与原则 171
实习知识点二：国际商务活动中的男士着装礼仪 174
实习知识点三：国际商务活动中的女性服饰礼仪 176
第四编 国际商务业务应用 181
实习项目一 进出口业务的准备 181
实习任务一 出口业务的准备工作 183
实习知识点一：办理相关手续 183
实习知识点二：国际市场调研 185
实习知识点三：制定出口商品经营方案 186
实习知识点四：落实货源 186
实习知识点五：开展出口促销 187
实习知识点六：建立业务关系 188
实习任务二 进口业务的准备工作 190
实习知识点一：市场调研 192
实习知识点二：建立业务关系 192
实习知识点三：办理进口相关手续 193
实习知识点四：制定进口经营方案 195
实习项目二 进出口业务的磋商和合同订立 197
实习任务一 进出口业务的磋商 199
实习知识点一：交易磋商的形式 199
实习知识点二：交易磋商的内容 200
实习知识点三：交易磋商的程序 200
实习知识点四：报价核算 206
实习任务二 进出口合同的订立 212
实习知识点一：国际货物买卖合同的形式、内容 212
实习知识点二：国际货物买卖合同的签订 215
实习项目三 进出口业务的履行 225
实习任务一 出口合同的履行 227
实习知识点一：备货 227
实习知识点二：落实信用证 230
实习知识点三：出口报检 234
实习知识点四：租船订舱、投保、报关与装运 235
实习知识点五：制单结汇 237
实习任务二 进口合同的履行 245
实习知识点一：信用证的开立和修改 245
实习知识点二：租船订舱、催装、派船接货与投保货运险 248
实习知识点三：审单付款 250
实习知识点四：进口报检 251
实习知识点五：进口报关 252
实习知识点六：拨交货物 252
实习项目四 进出口业务善后工作 255
实习任务一 出口业务善后工作 257
实习知识点一：出口收汇核销 257
实习知识点二：出口退税 258
实习任务二 进口业务善后工作 259
实习知识点一：进口索赔 259
实习知识点二：进口付汇核销 261
参考文献 266