前言 1
认识篇 1
第一章 塑造企业形象是时代的呼唤 1
第一节 企业形象是市场竞争的产物 1
序 1
第二节 塑造企业形象有利于坚持社会主义 5
第三节 塑造企业形象是振兴机械、汽车工业的需要 10
第二章 企业形象塑造基础 18
第一节 企业形象塑造概论 18
第二节 企业形象塑造在中国 25
第三节 企业形象塑造的框架体系 32
第四节 企业形象塑造的软件系统 33
第五节 企业形象塑造的硬件系统 39
第六节 企业形象塑造的队伍系统 54
第一节 准备与调研 64
第三章 企业形象塑造的实施 64
第二节 企业形象软件系统的塑造 81
第三节 企业形象硬件系统的塑造 99
第四节 企业形象队伍系统的建设 127
第五节 企业形象塑造的评价与衡量标准 141
第四章 塑造企业形象的原则 147
第一节 企业形象塑造的全员性原则 147
第二节 企业形象塑造的特殊性原则 150
第三节 企业形象塑造的系统性原则 157
实践篇 163
第一部分 方案与考核 163
第二部分 行为与规范 217
第三部分 经验与操作 254
第四部分 识别与标志 293