第1章 管理者的角色定位 1
1.1 管理者及其分类 2
1.2 管理者的角色 4
1.3 管理者的素质和技能 6
1.4 做个优秀的中层管理者 11
本章小结 21
测试题 21
第2章 管理思想与管理理念 22
2.1 科学管理理论 23
2.2 行为科学理论 26
2.3 现代管理理论 29
2.4 管理中人性的假设 34
2.5 管理者的理念 38
本章小结 41
测试题 41
第3章 管理基本职能 42
3.1 计划 43
3.2 组织 59
3.3 领导 74
3.4 控制 87
本章小结 97
测试题 97
第4章 如何得到领导的认可 99
4.1 得到领导认可的八大对策 100
4.2 提高管理者的执行力 105
本章小结 118
测试题 118
第5章 如何进行跨部门协作 119
5.1 跨部门协作的难点及基本对策 120
5.2 解决跨部门协作难题的具体方案 121
5.3 中层干部如何得到同事的支持 129
5.4 跨部门的有效沟通 137
本章小结 139
测试题 139
第6章 如何调动下属的工作热情 140
6.1 认识人的行为过程 141
6.2 认识什么是激励 141
6.3 学习激励理论 142
6.4 调动员工积极性的方法 152
6.5 中层管理者如何激励下属 157
6.6 分享调动员工积极性的经验 164
本章小结 171
测试题 171
第7章 如何打造高绩效团队 172
7.1 角色转换 173
7.2 灌输数字 174
7.3 聚焦绩效 175
7.4 抓住关键 176
7.5 迫使进化 177
7.6 团队为王 180
7.7 讲清规则 183
本章小结 185
测试题 186
参考文献 187
后记 188