第一章 市场营销概论 1
第一节 市场营销概述 1
第二节 企业经营理念 6
第三节 顾客满意 9
第二章 市场营销环境 16
第一节 市场营销环境概述 16
第二节 宏观市场营销环境 19
第三节 微观市场营销环境 32
第四节 市场营销环境分析方法 36
第三章 需求和购买行为分析 41
第一节 需求与动机理论 42
第二节 需求与市场 49
第三节 影响消费者购买行为的因素 52
第四节 购买者行为分析 58
第五节 集团购买行为分析 63
第四章 市场营销战略 71
第一节 规划营销战略 71
第二节 设计公司战略 77
第三节 公司营销过程 86
第五章 市场机会与定位 94
第一节 市场细分 95
第二节 目标市场选定 101
第三节 制定定位策略 106
第六章 产品策略 115
第一节 产品与产品组合决策 116
第二节 产品生命周期策略 121
第三节 新产品开发策略 125
第四节 产品质量管理 130
第五节 产品品牌策略 134
第六节 产品包装策略 151