第一章 大众营销式微，分众营销当道 1
新营销时代是精准营销的时代 3
成本限制，必须改“机关枪扫射”为“点射” 8
80/20法则决定了必须又精又准 10
建立完善的促销策略 13
营销认识的误区 16
第二章 走近精准营销 21
最流行的营销手段 23
精准营销在中国是个新概念 35
精准营销的两大类型 36
精准营销的三大基本要素 59
精准营销的两大优势 62
第三章 精准营销是企业发展的“终极武器” 65
利用顾客反馈，奠定精准营销基础 67
锁定目标顾客，避免无效竞争 77
细分市场，瞄准客户 81
分析产品特点，梳理出特色优势所在 86
建立企业的数据库 90
获取顾客忠诚度，企业成长的最佳捷径 101
第四章 精准营销是技术，更是艺术 111
选择正确的方向和方式，培养市场区隔意识 113
精心组合产品及服务，巧妙运用推广战术 120
“光看不买”还不行，必须实现有效购买 130
听听顾客的反应，满足顾客需求个性化 145
研究顾客生命周期 160
实现差异化价格策略 174
第五章 精准营销的细节技巧 181
天天都可应用的成功检查清单 183
DM材料的放置 188
如何撰写一个好的广告文案 199
一个直邮信封里应该有多少纸张 201
广告的作用、目标及效果衡量 202
如何利用E-mail效果最好 205
成功营销之道 212
如何写一封成功推销产品的信 218