第一篇 解释性案例 1
第一章 公共管理思想 2
案例一 20世纪美国政府的改革历程与启示 6
案例二 英国地方政府公共服务改革：最佳价值模式 14
案例三 2004中国改革问卷调查：下一步要改革的24个问题 23
案例四 从“政府本位”到“社会本位” 28
第二章 公共管理主体 31
案例一 美国的重塑政府运动 36
案例二 新政新理念：强化政府服务的手 43
案例三 开门立法民主税政，听证亲历者说自己想说的话 51
案例四 “国退民进”——上海社区管理领域的深刻变革 55
案例五 深圳人大：全国首创“专业代表小组” 60
第三章 公共服务与公共管理责任 66
案例一 “麦莎姐姐”进京记 69
案例二 海南文明生态村何以“星火燎原”？ 77
案例三 重庆行政首长问责制拷问官员“舒心”日子 79
案例四 中国政坛掀起问责风暴，走向制度需重视三大问题 82
案例五 北京城市管理广播开播8个月，为民办事3230件 84
案例六 一个热心的城市雇员 85
第二篇 政策性案例 91
第四章 公共政策 94
案例一 罗斯福新政的措施 98
案例二 经历“狗牌”风波 102
案例三 广州抗击不明病毒 105
案例四 我国医疗改革面临的七个问题 109
案例五 《红旗法》的启示——也谈制定工商活动规章的原则 116
第五章 公共经济政策 118
案例一 美国预算管理的透明度 120
案例二 日本股市1200点保卫战——政府救市的成功案例 125
案例三 “苏州模式”改版升级 127
案例四 国家审计署公布32家审计报告：启蒙新公共管理 132
案例五 横向到边纵向到底，浙江全面推开预算财政革命 136
案例六 窗户税、奢侈税的遐思 140
第六章 公共人力资源管理 143
案例一 加拿大政府公务员制度创新概况 146
案例二 我国干部人事制度改革升温撬动官本位沉重积习 151
案例三 选谁用谁制度说了算 157
案例四 为第二部门挑选一名主管 161
案例五 深圳市“试水”政府雇员制 164
第三篇 归结性案例 168
第七章 电子政府趋势 170
案例一 电子政府在国外的发展 174
案例二 中国的电子政务——来自政府的声音 181
案例三 中外电子政务的比较 185
案例四 南海市电子政务建设经验谈 190
第八章 公共管理的企业化创新 192
案例一 美英日是如何考核政府的 195
案例二 我国政府绩效评估体系面世 201
案例三 重庆探索“低成本”行政管理模式 204
第九章 中国公共管理的探索 208
案例一 深化行政管理体制改革，尽快实现政府管理创新——温家宝总理2003年9月15日在国家行政学院省部级干部政府管理创新与电子政务专题研究班上的讲话摘要 213
案例二 深圳市启动行政管理体制改革 220
案例三 中国政府制度的创新 226
案例四 武汉市推进政府运行机制和管理方式创新 231
参考文献 236