第一篇 营销篇 3
1．海尔彩电在美国 3
2．丰田汽车的调查哲学 4
3．巴克莱银行 6
4．低调与高调名片 7
5．“想好再分手”餐厅 9
6．一切用数据说话 10
7．持续改善成本法 12
8．沃尔玛的谈判 14
9．比利时银行 16
10．美国小银行 18
11．头等舱服务 20
12．从小米店出来的“龙头老大” 22
13．采用差异化行销 24
14．小鸽子树公司大形象 26
15．换颜色打开大市场 28
16．“老头衫”摇身变成“文化衫” 30
第二篇 经营篇 35
17．砂粒的哲学 35
18．Swatch手表 37
19．摩托罗拉手机 38
20．人性化的苹果电脑 40
21．一分钱的微利 41
22．右手比左手大4％ 43
23．1.5秒的广告差异 45
24．家乐福选址 47
25．百事的乐事薯片 48
26．纸袋绳索见商机 50
27．以先见之明抢占先机 52
28．“听来”的张裕葡萄酒 54
29．灰烬中的契机 56
30．十万美元的价值 58
31．“看”出来的富翁 60
32．旅馆大王的第一桶金 63
33．椰菜田里的孩子 65
34．充满色香的象牙肥皂 67
35．一块糖换来的业绩 69
36．一元钱赔偿金的轰动效应 71
37．总统上任带来的商机 73
38．麻团中吃出来的启发 75
39．拆旧船起新家 77
40．书中偶得的灵感 79
41．借用寻人启事做广告 81
42．35次紧急电话的背后 83
43．变中求生的塑胶花大王 85
44．名列首位的秘密 87
45．一条女裤成就的企业家 89
46．一篇文章引发的快餐粥 91
47．借助他人智慧 93
48．火柴棍做出的大文章 96
49．天上掉馅饼的促销手段 98
50．创意独特的飞机咖啡馆 100
51．字据的陷阱 102
52．海难中发明的饼干 104
53．一曲乡音一宗买卖 106
54．“偷工减料”也能赢得市场 107
55．一时疏忽而带来的“可口可乐” 110
56．免费公厕带来的利润 112
57．一个电话改变了一切 114
58．虚拟网络的诞生 116
59．一脚踢出的发明 118
60．谁更重要 120
61．闲聊激发出的“迷你裙” 122
62．让市场跟着自己走 123
63．靠一元钱开户起家的银行 125
64．试探市场再定夺 127
65．从“海底”捞起一轮“月亮” 129
66．锯掉经理椅子的靠背 131
67．用电话号码打响的企业 133
68．一个茶杯口改变市场 135
69．溜走的机会又飞回来了 137
70．一句话损失200万美元 139
71．加法和减法 141
72．丑陋昆虫传递的大商机 143
第三篇 管理篇 147
73．完美是由细节构成的 147
74．管理之道在于心 148
75．4颗钉子的代价 150
76．韩国的“孝行牌” 152
77．包头空难源于机翼被污染 154
78．迪斯尼动画世界 155
79．麦当劳细节管理 157
80．手写便条的CEO 159
81．沃尔玛招聘 160
82．医院人性化设计 162
83．如此“一递” 163
84．缴纳电话费 164
85．失败者的成功 165
86．一盘吃剩的牛排 167
87．不能坏了规矩 169
88．有承诺必兑现 171
89．200美元的医药费 173
90．相同的高度 175
91．摆正自己的位置 177
92．特殊人才特殊使用 179
93．一封短信化解危机 181
94．最有价值的一课 183
95．增加3美元薪酬 185
96．节省的秘诀 187
97．别把下属当白痴 189
98．仪表扭乾坤 191
99．简化成我所需要的东西 193
100．不会因为年轻就做不好 195
101．惩处的艺术 197
102．推陈出新的电子游戏机 199
103．“求人广告” 201
104．以身作则最具说服力 203
105．我没有让你失望 205
106．不信这个邪 207
107．一双手上预见危机 209
108．鲜花疗法 211
109．老板的草坪 213
110．那是您的油田 215