第一编 旅游法基础理论 1
1. 旅游法概述 3
1.1 旅游法制 3
1.1.1 旅游法制的概念与构成 3
1.1.2 旅游法制的产生与发展 6
1.2 旅游法的概念与原则 11
1.2.1 旅游法的定义与调整对象 11
1.2.2 旅游法的渊源与体系 12
1.2.3 旅游法的特征与功能 13
1.2.4 旅游法的基本原则 14
1.3 旅游法律关系 16
1.3.1 概述 16
1.3.2 旅游管理部门的权利 19
1.3.3 旅游经营者的义务 20
1.3.4 旅游行为 21
1.4 旅游法律责任 24
1.4.1 旅游法律责任的概念 24
1.4.2 旅游法律责任的构成与种类 24
1.4.3 旅游法律责任的归责与免责 25
1.5 WTO与中国旅游立法 26
1.5.1 《服务贸易总协定》的相关规定 26
1.5.2 WTO对中国旅游业的影响 29
1.5.3 中国旅游立法的发展趋势 30
第二编 旅游市场主体法 33
2. 旅游企业法律制度 35
2.1 概述 35
2.1.1 旅游企业的概念与分类 35
2.1.2 旅游企业的登记注册和变更 37
2.2 公司法律制度 38
2.2.1 有限责任公司 39
2.2.2 股份有限公司 44
2.2.3 法律责任 48
3. 旅行社法律制度 52
3.1 概述 52
3.1.1 旅行社的概念及法律特征 53
3.1.2 旅行社的分类及经营范围 53
3.2 旅行社的设立制度 54
3.2.1 旅行社的设立条件 54
3.2.2 旅行社的申请和审批 55
3.2.3 旅行社分支机构的设立 56
3.2.4 外国旅行社常驻机构的设立 57
3.2.5 外商投资旅行社的设立 57
3.2.6 设立外商控股或外商独资旅行社的暂行规定 58
3.3.2 经理资格认证制度 59
3.3.1 业务经营许可证制度 59
3.3 旅行社管理制度 59
3.3.3 质量保证金制度 60
3.3.4 业务年检制度 63
3.3.5 资质等级评定制度 65
3.3.6 监督检查制度 65
3.3.7 公告制度 66
3.4 旅行社经营制度 66
3.4.1 旅行社的经营原则及旅游业务经营规则 67
3.4.2 旅行社对旅游者权益的保护 68
3.4.3 旅行社经营管理 69
3.5 旅行社法律责任 70
3.5.1 旅行社法律责任的分类 70
3.5.2 旅行社的行政责任 70
4. 导游法律制度 75
4.1.1 导游人员的概念与类别 76
4.1 导游人员从业制度 76
4.1.2 导游人员的资格考试 78
4.1.3 导游证管理 79
4.2 导游人员管理制度 84
4.2.1 导游人员等级考核制度 84
4.2.2 导游人员计分管理制度 88
4.2.3 导游人员年审管理制度 89
4.3 导游人员的权利和义务 90
4.3.1 导游人员的权利和义务概述 90
4.3.2 导游人员的权利 90
4.3.3 导游人员的义务 92
4.3.4 领队人员的权利和义务 95
5.1 旅游住宿法律制度 99
5.1.1 住宿业的概念 99
5. 旅游饭店法律制度 99
5.1.2 旅游饭店的权利和义务 100
5.1.3 法律责任 103
5.2 饭店星级评定制度 103
5.2.1 星级评定的范围和标准 104
5.2.2 星级评定的机构和程序 105
5.2.3 星级评定的复核制度 106
5.3 食品卫生法律制度 107
5.3.1 食品卫生标准 107
5.3.2 食品卫生管理 109
5.3.3 违反《食品卫生法》的法律责任 110
5.4 娱乐场所法律制度 111
5.4.1 娱乐场所的概念 111
5.4.2 娱乐场所经营单位的设立 112
5.4.3 旅游场所的经营活动 112
5.4.5 法律责任 113
5.4.4 娱乐场所的治安管理 113
第三编 旅游市场行为法 117
6. 合同法律制度 119
6.1 概述 119
6.1.1 合同的概念与特征 119
6.1.2 合同法的概念与基本原则 124
6.2 合同的订立 126
6.2.1 合同订立的程序 126
6.2.2 合同的形式 128
6.2.3 合同的内容 129
6.3 合同的效力 135
6.3.1 合同生效 135
6.3.2 无效合同 137
6.3.3 可变更与可撤销合同 138
6.3.4 效力待定合同 141
6.3.5 合同不成立、无效与可撤销的法律后果 143
6.4 合同的履行 145
6.4.1 合同履行的概念 145
6.4.2 合同履行的原则 145
6.4.3 合同履行的规则 148
6.5 合同的变更、转让与终止 151
6.5.1 合同的变更 151
6.5.2 合同的转让 153
6.5.3 合同的终止 157
6.6 违约责任 160
6.6.1 违约责任的概念与特征 160
6.6.2 违约责任的行为分类 161
6.6.3 违约责任的归责原则 165
6.6.4 违约责任的免除 167
6.6.5 违约责任的承担方式 168
7. 旅游交通法律制度 172
7.1 概述 172
7.1.1 旅游交通的概念和特点 173
7.1.2 旅游交通运输当事人的权利和义务 174
7.2 航空运输法律制度 175
7.2.1 民用航空经营准则及禁运规定 175
7.2.2 航空旅客运输、行李运输 176
7.2.3 民用航空承运人的责任 177
7.3 铁路运输法律制度 180
7.3.1 铁路运输中的客运规定 180
7.3.2 铁路旅客乘车规定 181
7.3.3 铁路旅客携带物品和运输物品的规定 182
7.3.4 铁路旅客运输损害赔偿的规定 183
7.4 公路运输法律制度 184
7.4.1 公路运输中的客运规定 184
7.4.2 道路旅客运输中的客运经营管理 187
7.4.3 法律责任 187
8.1 概述 192
8. 旅游保险法律制度 192
8.1.1 旅游保险制度的一般规定 193
8.1.2 旅游保险合同 194
8.2 旅行社责任保险 195
8.2.1 旅行社责任保险的概念 196
8.2.2 旅行社责任保险的主要内容 196
8.3 旅游者的自行投保 198
8.3.1 旅游意外保险的概念 198
8.3.2 旅游意外保险的主要内容 199
8.3.3 旅游意外保险与旅行社责任保险的区别 200
第四编 旅游市场秩序法 203
9. 竞争法律制度 205
9.1 概述 205
9.1.1 竞争法的概念 205
9.1.3 竞争法的基本内容 206
9.1.2 竞争法的作用 206
9.1.4 竞争法的立法模式 209
9.2 《中华人民共和国反不正当竞争法》 210
9.2.1 《反不正当竞争法》的特征 210
9.2.2 《反不正当竞争法》的功能 211
9.2.3 不正当竞争行为及其法律责任 212
9.2.4 监督检查 219
10. 消费者权益保护法律制度 223
10.1 概述 223
10.1.1 消费者 223
10.1.2 消费者权益保护法 224
10.2 消费者的权利 225
10.2.1 安全保障权 225
10.2.3 自主选择权 226
10.2.4 公平交易权 226
10.2.2 知情权 226
10.2.5 求偿权 227
10.2.6 结社权 227
10.2.7 知识获取权 228
10.2.8 受尊重权 228
10.2.9 监督权 228
10.3 经营者的义务 229
10.3.1 依法或约定履行义务 229
10.3.2 听取意见和接受监督 229
10.3.3 保障人身和财产安全 229
10.3.4 提供真实信息 229
10.3.5 标明真实名称和标记 230
10.3.6 出具购货凭证或服务单据 230
10.3.7 提供符合要求的商品或服务 230
10.3.10 不得侵犯消费者的人身权 231
10.3.9 不得从事不公平、不合理的交易 231
10.3.8 承担“三包”和其他责任的义务 231
10.4 消费者合法权益的保护 232
10.4.1 国家对消费者合法权益的保护 232
10.4.2 消费者组织对消费者合法权益的保护 233
10.4.3 消费者权益争议的解决 233
10.4.4 侵犯消费者合法权益应承担的法律责任 234
11. 旅游安全法律制度 238
11.1 概述 238
11.1.1 旅游安全管理工作的方针 239
11.1.2 旅游安全管理的体制 239
11.2 旅游安全事故处理制度 241
11.2.1 旅游安全事故的概念及其分类 241
11.2.2 旅游安全事故处理的一般程序 241
11.2.3 重大旅游安全事故处理的程序 242
11.2.5 外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故的处理程序 243
11.2.4 特大旅游安全事故处理的程序 243
12. 旅游资源管理法律制度 247
12.1 旅游资源的法律保护 247
12.1.1 旅游资源的概念、结构与分类 248
12.1.2 旅游资源的保护 250
12.2 自然旅游资源的法律保护 251
12.2.1 自然资源保护法律概述 251
12.2.2 风景名胜区的保护与管理 251
12.2.3 自然保护区的保护与管理 254
12.3 人文旅游资源的法律保护 257
12.3.1 人文旅游资源保护法律概述 257
12.3.2 文物的概念 258
12.3.3 《中华人民共和国文物保护法》 258
12.4.1 概述 263
12.4.2 旅游区（点）质量等级的划分与评定方法 263
12.4 旅游区（点）质量等级的划分与评定 263
12.4.3 旅游区（点）质量等级的评定与监督检查 264
13. 旅游出入境管理法律制度 266
3.1 概述 266
13.1.1 旅游证件的概念和种类 266
13.1.2 出入境证件的管理 268
3.2 中国公民出入境管理制度 269
13.2.1 中国旅游者出入境的有效证件及其办理 269
13.2.2 我国公民出入中国国境时的权利、义务及限制 270
13.3 外国人入出中国国境的管理制度 270
13.3.1 外国旅游者入出境的有效证件及其办理 270
13.3.2 外国公民在入出中国国境时的权利、义务及限制 271
13.3.3 外国人在中国居留与住宿管理制度 272
13.4 出入境检查制度 273
13.4.1 海关监管 273
13.4.2 边防检查 274
13.4.3 安全检查 275
13.4.4 卫生检疫 276
13.4.5 动植物检疫 276
14. 旅游纠纷处理法律制度 278
14.1 概述 278
14.1.1 旅游纠纷的含义 278
14.1.2 旅游纠纷的解决 279
14.2 旅游投诉 281
14.2.1 概述 281
14.2.2 旅游投诉的受理 282
14.2.3 旅游投诉的处理程序 285
14.3 旅游诉讼 286
14.3.1 概述 286
14.3.2 民事诉讼 288
14.3.3 行政诉讼 289