第一章 有话要会说 1
采撷良机的说话技巧 2
传情达意的说话技巧 3
迂回的说话技巧 4
说话时的引用技巧 8
看人说话的技巧 11
第二章 说话有讲究 16
说话要有口德 16
说话言语要得体 18
说话要精练易懂 19
说话要文雅 21
交谈的语言要清晰准确 22
第三章 说话有技巧 24
要善于克服心理障碍 24
有话要敢说 25
正确选择说话的时机与场合 26
说话要善于择言 28
说话要潇洒幽默 32
说话声音要充满活力 34
能恰当使用姿态语言 36
第四章 综合素质决定表达能力 38
博学让你口若悬河 38
善辩凸显敏捷才思 44
会说必有惊人之语 57
声音让口语更完美 76
个性语言体现魅力 78
第五章 日常常用口才技巧 81
找准交谈的共同点 81
说别人爱听的话 82
有技巧地敲开他人的心扉 83
选择有兴趣的话题 85
用欢乐的言语感染对方 86
关键时刻停三秒 87
第六章 让他人喜欢和你交谈 89
让人一见如故的说话技巧 89
情随心生的说话技巧 90
让他人愿意交谈的技巧 91
逗人喜欢的说话技巧 92
逗乐对方的说话技巧 93
了解对方、投其所好 95
第七章 与情人交谈的口才技巧 97
要先对别人有好感 97
甜言蜜语最让人倾心 98
交谈时态度要亲切 100
把话说到恋人的心坎上 101
夫妻情感常沟通 102
第八章 推辞的口才技巧 105
推辞的语言艺术 105
掌握推辞的技巧 106
语言推辞的方式 107
如何推辞无损形象 108
与人为善好推辞 110
让对方自己说不 111
推辞孩子的过分要求 111
第九章 说服的口才技巧 113
劝导说服他人的语言技巧 113
诚意就是说服力 116
替他人着想的说服技巧 117
用巧妙的语言增强说服力 118
抓住要害劝导说服 120
攻心说服的说话技巧 123
迂回诱导善于说服 124
“以退为进”巧说服 126
消除疑虑的说服技巧 128
硬话软说服人心 129
转移话题摆脱尴尬 130
第十章 诙谐幽默的口才技巧 132
为自己幽上一默 132
幽默能愉悦生活 134
善用幽默化险为夷 136
用幽默化解尴尬 137
顺手拈来皆幽默 138
善于幽默能获得好形象 139
幽默的几种方式 140
言不“越位”的技巧 144
第十一章 办公室说话的口才技巧 144
善于寻找交谈的话题 147
说话要让对方感兴趣 148
善用言辞赞美对方 149
说话不要道人之短 150
注意观察倾听者的反应 151
办公室打电话的语言技巧 152
第十二章 社交口才技巧 154
社交需要口才 154
把握交谈的区域 156
交谈时要注意礼貌 158
与异性交谈的技巧 159
提问要有礼貌和技巧 160
有技巧地回答问题 161
有技巧地拒绝 163
如何与不同层次的人说话 164
交际言语要礼貌文雅 165
应对奚落的说话技巧 169
第十三章 推销员必备的寒暄技巧 171
寒暄的重要意义 171
寒暄时要注重礼节 173
寒暄要做到相互沟通 174
从生活中寻找寒暄的话题 175
寒暄的开场白应当与众不同 176
寒暄时巧妙地运用幽默 177
巧用妙语门自开 180
实话实说赢得人心 182
用真诚的语言扭转局面 183
好言留得住回头客 185
知己知彼交谈有序 187
第十四章 谈判的口才技巧 187
用大智若愚的态度交谈 189
在交谈中体现出你的豁达干练 190
投石问路的谈判技巧 191
谈判中的发问技巧 193
善于寻找语言的突破口 196
用沉默来表示你的想法 197
巧妙有效地说服对方 199
让对方心悦诚服的谈判技巧 200
第十五章 演说的口才技巧 203
演说的艺术 203
熟悉会场的情况 205
用自信战胜怯场 206
把握开场白的关键 207