1 组织中的培训 1
第一节 什么是培训 1
第二节 为什么培训如此重要 8
第三节 培训如何发挥作用 12
第四节 谁参与培训 28
第五节 法律准则 38
小结 47
第一节 学习需求的种类 50
2 确定培训需求 50
第二节 方法和资源 58
第三节 收集信息 77
第四节 建立目标 80
第五节 设计培训计划 85
小结：速成技巧 88
3 选择合适的学习方式 91
第一节 岗位学习和脱岗学习 91
第二节 教学与远程学习 96
第三节 技术承担的角色 100
第四节 培训提供者 102
第五节 开放的和定制的培训 105
第六节 培训合格鉴定 108
小结：速成技巧 109
4 培训的设计 111
第一节 准备 111
第二节 选择培训方法 113
第三节 设计课程结构 119
第四节 后续计划 123
小结：速成技巧 124
第一节 选择教学材料 126
5 教学材料和设备 126
第二节 设计视觉辅助教材 129
第三节 选择设备 134
第四节 选择培训场所 139
第五节 布置培训场所 141
小结：速成技巧 143
6 实施培训 145
第一节 确定学习的障碍 145
第二节 建立良好的学习环境 151
第四节 指导、提问和倾听 153
第三节 确保包容性 153
第五节 讲座 158
第六节 角色扮演 161
第七节 小组讨论 163
第八节 小组练习 167
第九节 小组动态 168
第十节 给予反馈 172
小结：速成技巧 174
第一节 什么是测评，为什么要做测评 176
7 测评 176
第二节 可靠性和有效性 178
第三节 测评方法 181
第四节 安排测评计划、实施测评并记录进步 190
小结：速成技巧 193
8 培训项目的设计 194
第一节 培训项目的类别 194
第二节 共同特征 195
第三节 新员工初任培训 198
第四节 技术、专业培训项目和现代学徒制 201
第五节 管理和监督类的培训 203
第六节 个人项目 206
小结 208
9 回顾与评估 210
第一节 回顾与评估的定义及意义 210
第二节 评估的层面 212
第三节 评估的工具 218
小结：速成技巧 221
10 培训项目的管理和行政管理 222
第一节 成立一个培训部门 222
第二节 培训的预算 227
第三节 培训资金 232
第四节 管理和保存记录 234
小结：速成技巧 242
11 培训师的今天和未来 244
第一节 培训面临的问题 244
第二节 培训师的个人作用 252
第三节 建立关系 252
第四节 写报告 258
第五节 时间管理 264
第六节 开发你的技能 269
拓展阅读书目 275