一、新招篇 3
百年风流派克笔 3
奥运女神将光临 5
改头换面的希拉里 7
名誉博士刚七岁 10
无功被淘汰，中外员工同对待 13
法规加人道，员工关系好 15
千金难买情义 18
重奖厂长变为重奖职工 19
内外公众奖厂长 21
家庭公关，共奔小康 23
走出因境靠公关 25
老店新“三招”，招招联公关 27
起用戴“帽子”的能人 28
条条大路通市场 30
优质服务自招客 32
酒香也怕巷子深 33
“红楼梦”的公关效应 35
生日晚会与内部公关 37
宝安辉煌的奥秘 39
遍地开花肯德基 41
国货精品扬店名 43
拒绝总统参观 49
二、奇招篇 49
“各位‘贤内助’，谢谢！” 50
滴水换来涌泉相报 52
“四通”资助青少年学科奥赛英才 54
飞人跨洲送温情 56
巧用“热点”策动传播 57
“青春宝”越洋过海 60
精彩亮相、声誉鹊起 62
投我以桃，报你以李 64
小鱼吃大鱼 68
千家万户迎“天马” 71
一石三鸟圈圈绒 73
祸也“爆炸新闻”，福也“新闻爆炸” 75
观颜察色，善抓特色 78
报纸出现在蛋糕上 79
潇洒走两回 81
“国光”重奖高考状元 82
“领养”布娃娃 85
意想不到的生日蛋糕 87
红玫瑰和小轿车 89
干什么不吆喝什么的“亚细亚” 91
借体育明星扬名的“爱迪达” 92
营造企业的家庭气氛 94
“的士，快！我不能迟到” 101
三、特招篇 101
飞机仅载一位乘客 102
毛泽东“攻”尼克松“关” 104
东方明珠闪烁在大亚湾 107
更改厂名话公关 110
花钱亮丑美名扬 112
六面体里勤交往，摄影竞赛为要招 113
名人效应厂增辉 115
心中常装“上帝” 117
“郑人卖马”与行家公关 120
重塑形象的“克莱斯勒” 122
《飘》的无尽悬念 125
海天，海天，海阔天空 127
烟台啤酒，一鸣惊人 129
美国记者二易新闻稿 131
“发疯的决定”与灭顶之灾 132
“精工”面对怀疑时 134
当打破两瓶酒之时 136
“中毒”事件发生之后 138
“玉环”再生 140
花钱买信誉 142
四、臭招篇 147
状告“上帝”欠气度 147
功亏一口痰 149
诬陷“上帝”栽跟头 151
欺骗顾客食苦果 153
耗巨资建空市场 156
本是同根生，相煎何太急 158
公关纠纷不处理 身败名裂 162
买饭不排队 罚款五十元 163
圈地办公为哪般 164
“强力”的崛起与衰落 166
一万元“买”教训 168
五、论辩篇 173
现代公共关系的渊源及演化 173
公共关系的发展现状与趋势 182
成功要靠新、奇、绝 188
市场经济呼唤公关 191
公共关系不等于庸俗关系 194
知名度 美誉度 196
强化政府公关，促进改革开放 198
良好的企业形象——无形的财富 202
CIS——企业形象新境界 205
与顾客建立良好的公共关系 207
公关交往的语言和非语言技巧 210
危机公关——企业形象的矫正与再树 212
当心！公关的误区 215
主编后记 220