思索篇 3
第一章 背景：改革时代的热切呼唤 3
1．工商行政管理改革的历史机遇 3
2．工商行政管理面临新的挑战 5
3．奏响工商行政管理改革的最强音 7
第二章 理念：改革创新的内在核心 10
1．理念提升从思考中萌动 10
2．理念提升从实践中走来 13
3．理念提升在争鸣中发展 17
第三章 目标：社会形象的全面提升 19
1．贯彻“两个转变”的新思考 19
2．主动适应形势发展的需要 21
3．庄严的社会承诺 24
第四章 方法：市场监管的科学实践 28
1．从监管困惑中突围 28
2．科学的方法引导正确的实践 32
3．走出传统思维的误区 34
第五章 精神：持续进步的动力源泉 39
1．队列训练凝聚时代精神 39
2．“三种精神”积蓄发展动力 42
3．凸现工商时代风采 45
第六章 共同语言：上海工商人的价值取向 49
1．汇聚“共同语言” 49
2．工商人心目中的“共同语言” 52
3．“共同语言”之树常青 53
实践篇 59
第一章 光荣梦想：工商行政管理的历史跨越 59
第二章 聚焦突破：促进经济发展的改革创新 68
1．在浦东先行先试 68
2．向服务政府迈进 78
3．助力知识产权保护 86
4．建设开放透明政府 92
1．科学监管的创新与实践 97
第三章 和谐发展：强化日常监管的不懈努力 97
2．消费生活的坚强后盾 106
3．建设社会诚信体系的努力 111
4．工商行政管理走向信息化 117
第四章 经济卫士：营造公平竞争的市场环境 121
1．执法思维的重大调整 122
2．整合行政执法资源 127
3．市场监管的主力军 131
4．当好配角也是本职 138
第五章 工商风采：队伍建设走进新时代 146
1．“人人有危机，人人有空间” 146
2．基层与基础 153
3．职业化、专业化之路 159
4．为党旗增辉 166
5．高唱时代精神之歌 171
1．加强实践探索 努力突破提升 179
第一章 勉励：政府职能转变的有益探索 179
共鸣篇 179
2．立足大局 依法行政 大力建设法治政府 182
3．从上海工商看服务政府的定位 187
4．推进浦东改革开放是我们的共同语言 192
5．风正劲足队伍优 保驾护航事业兴 196
第二章 印象：来自社会各界的声音 201
1．消费者的“保护神” 201
2．转型与进步 206
3．服务政府的生动写照 211
4．“效率服务”展现工商新风貌 216
第三章 闪光：“共同语言”在实践中前进 222
1．在依法行政基础上“合理办案” 222
2．规范服务与“讲政治” 227
3．让人民满意是我们的追求 231
4．守护“中华商业第一街” 236
5．实践“三个理念”，开创市场监管新格局 241
践行“共同语言” 打造“诚信工商”（代跋） 方惠萍 247