前言 惩罚，比奖励对人的“刺激”更大 1
1．惩罚是触动心灵的艺术 1
带着期望去惩罚 2
点员工“死穴”，触动员工心灵 5
让罚款变为捐款，是将惩罚艺术化 7
2．惩罚，是为了更好而不是避免最差 8
惩罚创新者，就是自毁长城 9
“改进单”，员工更乐于接受的惩罚 11
3．讲不讲究决定了惩罚有没有效果 13
你要玩我的游戏，就要跟着我的游戏规则 16
惩罚犯错员工，提高团队士气 17
4．让被批评者有压力，更要有动力 20
动力是“压”出来的 22
压力“压”出“排号接单”的新举措 25
由惩罚到压力再到动力 27
5．防微杜渐，惩罚需要从细节开始 29
游戏结束了，你可以回去了 30
防微杜渐最好的药方：无惩罚报告 33
严重过失却未受到惩罚的清洁工 34
防微杜渐的关键：把好“入口关” 35
防微杜渐必须遵循的原则：惩教结合 36
防微杜渐，你该淘汰谁？ 38
6．尊重是惩罚必须保持的态度 41
能力缺陷，不等于人格有问题 42
员工罚跪，就是现代管理理念？ 46
“禁闭”犯错员工，哪讲员工尊严 47
揭短，就是对员工的不尊重 49
7．合法的惩罚才不会留下后遗症 51
罚员工无偿加班就是违法 52
女士上班就一定要抹口红吗？ 56
电话录音监控，侵犯员工隐私 57
违法惩罚员工致人死亡，老板难辞其咎 60
8．没有规矩不成方圆，规章制度是惩罚的依据 62
让员工警惕悬在头上的达摩克利斯之剑 63
制度是一切惩罚的依据 66
规章制度是条“高压线” 67
不按制度办事，就准备接受惩罚 69
以身作则，执行惩罚从领导开始 70
惩罚不痛不痒，斑马线成了“生死线” 74
惩罚也要体现公平公正原则 75
9．惩罚与面子是一个必须衡量的话题 78
“我不要脸”，哪里还有面子 79
把面子装进箱子里 81
下属是上司的朋友，惩罚时也有个面子问题 83
把责备下属作为自己压力的出口，实际上是扫了自己的面子 85
刚性制度“逼”走人才 87
10．惩罚人性化，才能效果最大化 87
企业“军令状”：指标未完成，以跑代惩罚 90
处分，但不一定惩罚 93
无形皮鞭更甚于有形棍棒 96
不惩罚比惩罚还难受 97
11．把握度，批评过火只能激起更大的反感 99
批评者的可亲形象不再 100
你的选择：美女或虎 101
过度惩罚酿恶果 102
惩罚非人性，员工“毁”老板 104
老板警惕：批评过火引发血案 106
12．估量好对方的心态才能达到批评的结果 109
惩罚偶尔犯错误的员工 110
和风细雨，不一定就不能解决问题 112
世界杯时网开一面 113
批评，要看人下菜 115
降职惩罚，可用选择法 116
13．有时候奖励也是一种惩罚 118
渔夫对蛇的奖励 120
奖励不当，等于惩罚自己 123
企业专家制度怎么了？ 126
奖励房子的惩罚 128
14．惩罚的时间拖得越久效果越差 130
惩罚员工，当机立断 131
顾客投诉有理，收银员防损员上门道歉 134
美女不应该履行的惩罚承诺 136
15．不做好沟通，再好的惩罚也难有好结果 139
修女为什么不穿鞋子 140
车间主任的心锁打开以后 141
心灵沟通，叛逆者“归顺” 142
松下先生敲弯了火钳 144
禁烟，禁烟，难于上青天？ 145
16．惩罚，不等于就可以漠不关心 149
表面的微笑，不会掩盖惩罚的实质 150
一个被毁了的生产骨干 152
鞭打快牛，就是鞭打自己 153
卫生纸风波和出国培训 155
17．错误的惩罚，只能两败俱伤 159
惩罚自己，还有比伏剑而死更难的吗？ 161
不能“一竹竿打倒一船人” 162
薪酬改革制度是激励员工还是人才流失？ 163
薪水较高，就要辞退？ 165
用行政和经济手段惩罚员工是老板的无能 167
附录Ⅰ 公司奖惩制度 169
附录Ⅱ 公司纪律处分制度 174
附录Ⅲ 员工处罚记录表 178
附录Ⅳ 违纪处分通知书 179
后记 180