第1部分 营销环境的变化 1
第1章 营销变革：引言与概述 3
第2章 国际经济和环境的变化 8
第3章 消费者的变化 25
第4章 供应链的变革 42
第2部分 营销在组织中角色的改变 59
第5章 基于市场的组织学习 61
第6章 多角度看市场导向范畴的界定：对理论发展和知识积累的意义 86
第7章 关系营销 108
第8章 联合营销与网络营销 126
第9章 后现代营销：走近创始人 146
第3部分 营销运作 163
第10章 市场调查和市场认知 165
第11章 市场细分：变化和挑战 178
第12章 新产品开发：适应变革的营销计划 206
第13章 营销传播的变革 224
第14章 “客户导向”网络营销战略 239
第15章 营销绩效评估 254
参考文献 274