序一 1
引言 1
序二 2
理论篇 11
第一章 动态模糊相关理论 11
第一节 动态模糊集理论 11
第二节 动态模糊关系理论 22
第三节 动态模糊逻辑理论 31
第一节 图书馆评价概述 38
第二章 图书馆评价基础理论 38
第二节 图书馆评价的目的及功能 45
第三节 图书馆评价的实施过程 48
方法篇 57
第三章 动态模糊综合评价 57
第一节 动态模糊综合评价概述 57
第二节 动态模糊综合评价的基本程序 59
第三节 动态模糊综合评价模型 76
第四节 动态模糊综合评价的特点 80
第四章 动态模糊关系评价 83
第一节 动态模糊关系评价概述 83
第二节 动态模糊关系评价的基本程序 85
第三节 动态模糊关系分析 94
第四节 动态模糊关系评价的特点 98
第五章 动态模糊评价中的相关技术方法 101
第一节 评价指标体系的组建方法 101
第二节 指标权重系数的确定方法 109
第三节 隶属函数的确定方法 118
第四节 评价信息的搜集方法 125
实证篇 133
第六章 图书馆服务质量的动态模糊综合评价 133
第一节 图书馆服务质量评价概述 133
第二节 图书馆服务质量动态模糊综合评价实例分析 138
第七章 图书馆用户满意度的动态模糊关系评价 164
第一节 图书馆用户满意度评价概述 164
第二节 用户满意度动态模糊关系评价实例分析 171
第八章 动态模糊评价应用系统的设计与实现 192
第一节 系统的总体设计思路 192
第二节 系统的实现方法及技术处理 201
第三节 系统运行实例分析 210
第四节 系统优势分析 221
参考文献 224
后记 228