第一篇 导论第一章 什么是组织行为学 3
学习目标 3
开篇案例 4
第一节 组织与管理的基本概念 4
第二节 组织行为研究是组织管理的基础 20
第三节 组织行为学的学科体系 25
第四节 组织行为学的分析模型 27
本章小结 33
复习思考题 33
案例“转盘”方案 34
第二章 组织行为学的历史沿革与研究方法 37
学习目标 37
开篇案例 38
第一节 早期实践 40
第二节 古典理论时代 41
第三节 行为学派时代 46
第四节 组织行为学的今天：权变的观点 50
第五节 组织行为学的研究方法 51
本章小结 59
复习思考题 60
第二篇 个体行为第三章 能力、人格与学习 65
学习目标 65
开篇案例 66
第一节 能力 67
第二节 人格 73
第三节 学习 80
本章小结 86
复习思考题 86
案例 人才测评——让人才各得其所 87
第四章 价值观、态度和工作满意度 89
学习目标 89
开篇案例 90
第一节 价值观 91
复习思考题 95
第二节 态度 105
第三节 工作满意度 115
本章小结 122
案例 三联软件公司 123
复习思考题 123
第五章 情绪与工作压力 125
学习目标 125
开篇案例 126
第一节 情绪 127
第二节 工作压力 134
本章小结 145
复习思考题 146
案例 许君是否该辞职？ 146
第六章 社会知觉、归因与印象管理 148
学习目标 148
开篇案例 149
第一节 知觉与社会知觉 150
第二节 归因 158
第三节 印象管理 162
本章小结 167
复习思考题 168
案例 苹果电脑公司的史蒂夫·乔布斯 168
学习目标 170
第七章 动机概念与应用 170
开篇案例 171
第一节 什么是动机 172
第二节 内容型动机理论 173
第三节 过程型动机理论 180
第四节 动机的整合模型 185
第五节 动机理论的应用 186
本章小结 189
复习思考题 189
案例 上海浦东大众公司的员工持股计划 190
第八章 个体决策 192
学习目标 192
开篇案例 193
第一节 个体决策的基本要素 194
第二节 基本的决策过程模型 199
第三节 决策偏差 210
本章小结 212
复习思考题 212
案例 鲍勃·鲁兹的直觉决策 213
第三篇 群体行为第九章 群体 217
学习目标 217
开篇案例 218
第一节 群体的基本概念 219
第二节 群体行为的解释 223
第三节 群体决策 239
本章小结 244
复习思考题 245
案例 我的新伙伴 245
第十章 团队建设 247
学习目标 247
开篇案例 248
第一节 团队的含义 249
第二节 团队运作分析 251
第三节 有效的团队管理 260
第四节 把自己塑造成为优秀的团队成员 266
复习思考题 270
自我评估练习 别人是否认为我可以信赖？ 270
本章小结 270
案例 高绩效团队的困惑 271
第十一章 人际沟通 273
学习目标 273
开篇案例 274
第一节 沟通概述 275
第二节 开发有效的沟通 281
第三节 有关沟通的当前问题 290
本章小结 294
案例 芒克的震惊 295
第十二章 领导 297
学习目标 297
开篇案例 298
第一节 领导与领导者 299
第二节 领导的行为理论 303
第三节 领导的权变理论 307
第四节 关于领导的最新观点 316
第五节 领导班子的结构 322
本章小结 324
复习思考题 324
案例 惠普CEO——卡莉·费奥利那 325
第四篇 组织行为第十三章 权力和政治 329
学习目标 329
第一节 权力概述 330
开篇案例 330
第二节 权力、权威、权术和影响力 337
第三节 组织政治 340
本章小结 347
复习思考题 348
案例 加拿大戴亚米公司 348
第十四章 组织文化 350
学习目标 350
开篇案例 351
第一节 什么是组织文化 353 第二节 组织文化的功能 360 第三节 组织文化的创造、维系与传承 363
第四节 组织文化的分析和测量 369
本章小结 381
复习思考题 382
案例 3M的管理哲学 382
第十五章 组织变革与发展 388
学习目标 388
开篇案例 389
第一节 组织变革的基本概念 390
第二节 影响变革的因素 408
第三节 实施组织变革 412
第四节 组织发展 415
本章小结 423
复习思考题 424
案例 科龙地震 424
参考文献 427
后记 440