前言 1
第一篇 谦辞婉语，游刃有余的社交口才兵法 2
社交口才兵法1：见什么人就该说什么话 2
社交口才兵法2：批评也需讲艺术 6
社交口才兵法3：制造幽默的语言技巧 11
社交口才兵法4：怎样克服谈话中的卑怯心理 16
社交口才兵法5：说出有创意的赞美 20
社交口才兵法6：忠告亦应不逆耳 24
社交口才兵法7：巧妙拒绝的艺术 29
社交口才兵法8：掌握好道歉的门道 32
社交口才兵法9：适时沉默，无声胜有声 34
说服口才兵法1：如何说服你的老板为你加薪 38
第二篇 妙语攻心，无往不利的说服口才兵法 38
说服口才兵法2：以情动人的攻心说服术 41
说服口才兵法3：以德服人的说服力量 44
说服口才兵法4：用好心态影响你的说服对象 47
说服口才兵法5：设身处地的说服方法 49
说服口才兵法6：一语中的的说服方法 51
说服口才兵法7：因人而异的说服谋略 53
说服口才兵法8：说服他人的6种心理战术 56
说服口才兵法9：墙里开花，墙外飘香——司马喜成功说服中山君 59
第三篇 三言两语，一见如故的交友口才兵法 62
交友口才兵法1：好口才赢得好人缘 62
交友口才兵法2：与陌生人一见如故的谈话技巧 66
交友口才兵法3：言真意切结知己 69
交友口才兵法4：“攀龙附凤”结贵人 71
交友口才兵法5：如何与你的老板成为知己 76
交友口才兵法6：有朋自远方来——选择与外宾交谈的话题 78
交友口才兵法7：重承诺才能交到真朋友 82
交友口才兵法8：与名人交谈要真诚有礼 84
第四篇 言必有中，左右逢源的办事口才兵法 88
办事口才兵法1：同窗情深事能成——求同窗办事的说话技巧 88
办事口才兵法2：乡音未改事好说——求老乡办事的说话技巧 92
办事口才兵法3：求同事办事要诚恳真挚 94
办事口才兵法4：求人办事要会说赞赏话 97
办事口才兵法5：巧借他人成事 101
办事口才兵法6：向“名人”借个光 106
办事口才兵法7：利用人情巧办事 111
办事口才兵法8：借人口中言，传己心腹事 116
办事口才兵法9：借“礼”谋事人不怪 120
第五篇 随机应变，挥洒自如的面试口才兵法 124
面试口才兵法1：求职中的自我推销 124
面试口才兵法2：面试中学会“见风使舵” 127
面试口才兵法3：面试时如何提出你的困难 129
面试口才兵法4：征服面试官的秘诀：好牌不要一次出光 131
面试口才兵法5：十招助你成功通过面试 133
面试口才兵法6：求职面试的十二种高级错误 140
面试口才兵法7：跳出面试问题的“陷阱” 144
面试口才兵法8：问“倒”你的面试官 148
职场口才兵法1：避开办公室里的语言“雷区” 152
第六篇 睿智通达，展现自我的职场口才兵法 152
职场口才兵法2：影响同事关系的言行 156
职场口才兵法3：办公室里话圆事自圆 159
职场口才兵法4：办公室里学会“察言观色” 163
职场口才兵法5：功劳面前低头说话 166
职场口才兵法6：与领导交流的技巧 168
职场口才兵法7：办公室里会说“人情话” 171
职场口才兵法8：“批评”上司要巧 174
职场口才兵法9：如何说服你的上司 176
职场口才兵法10：办公室里如何“化敌为友” 180
第七篇 铁齿铜牙，纵横捭阖的谈判口才兵法 184
谈判口才兵法1：财富来回滚，全凭舌上功——商务谈判策略及语言艺术 184
谈判口才兵法2：谈判中的性格探测术 188
谈判口才兵法3：商务谈判中的拖延战术 190
谈判口才兵法4：“投其所好”谈判术 194
谈判口才兵法5：谈判中的黄金解题法 196
谈判口才兵法6：谈判中的暗示技巧 199
谈判口才兵法7：怎样说话才能赢得商业谈判 202
谈判口才兵法8：如何打破谈判中的僵局 205
谈判口才兵法9：哈佛谈判“兵法” 208
第八篇 吃透心理，圆通变达的营销口才兵法 216
营销口才兵法1：激发买主的购买欲 216
营销口才兵法2：用柔性的态度突破客户的心理防线 219
营销口才兵法3：创意开场白 222
营销口才兵法4：“花言巧语”促营销 227
营销口才兵法5：推销员迎合顾客心理的八大技巧 230
营销口才兵法6：营销“术”语 236
营销口才兵法7：反问让你更主动 244
营销口才兵法8：赞美你的客户 248
营销口才兵法9：用迂回战术打开顾客的钱包 251
第九篇 处变不惊，巧脱困境的应变口才兵法 256
应变口才兵法1：调侃自嘲化尴尬 256
应变口才兵法2：妙语脱窘境 260
应变口才兵法3：找个台阶好下台 264
应变口才兵法4：智者处变而不惊 269
应变口才兵法5：“打圆场”的技巧 274
应变口才兵法6：避免冷场的说话技巧 277
应变口才兵法7：突破僵局的说话技巧 280
应变口才兵法8：巧舌头解开死疙瘩 283
第十篇 机智善对，攻守兼备的辩驳口才兵法 290
辩驳口才兵法1：论辩中的进攻与防卫的技巧 290
辩驳口才兵法2：面对讽刺，莫用“针尖”对“麦芒” 293
辩驳口才兵法3：遇“误”解，巧“解”误 296
辩驳口才兵法4：如何对待反调 298
辩驳口才兵法5：如何有效地破斥诡辩 301
辩驳口才兵法6：牵着对手的鼻子走 305
辩驳口才兵法7：学会先发制人 307
辩驳口才兵法8：让取笑者自取其辱 309
辩驳口才兵法9：人际关系中以退求进的论辩方法 311
主要参考文献 314