第一章 企业销售队伍培训的现状及存在问题 3
一、系统训练对于销售队伍的意义 3
二、企业销售队伍的培训现状 8
三、销售培训中常见的八个问题 12
四、企业销售培训体系建设纲要 27
第二章 有关“鹰计划” 33
一、赫哲人与鹰 33
二、“鹰计划”简介 36
三、销售人员的四个典型成长阶段 51
第三章 雏鹰阶段（入门期）销售人员的培训要点 61
一、入门期销售人员的典型状态 61
二、入门期销售人员的训练要点 68
第四章 产品知识的学习与掌握 89
一、学习产品知识时的常见问题 89
二、销售人员应掌握的产品知识 97
三、产品知识的培训方法 109
第五章 销售过程中的礼仪规范 127
一、销售人员的常见礼仪问题 127
二、拜访客户过程中的礼仪规范 134
三、与客户一同吃饭时的礼仪要点 146
第六章 新员工企业认同感的培养和塑造 161
一、什么是员工对企业的认同感 161
二、培养销售新人企业认同感的方法 163
参考答案 183