第一章 小企业市场营销的基本原理 1
一、小企业的意义及界定标准 1
二、小企业市场营销的基本含义 4
三、小企业市场营销观念 12
四、小企业市场营销的特殊性 17
五、小企业市场营销机构设置和市场营销管理过程 28
六、市场营销的新发展 34
第二章 小企业市场营销计划实务 43
一、市场营销计划的意义 43
二、现状分析 44
三、市场分析 49
四、市场细分和目标市场选择 49
五、决定营销目标和战略 50
六、规划营销方案 55
七、执行和控制 58
八、市场营销计划书的内容 59
一、小企业研究市场营销环境的意义 62
第三章 小企业市场营销环境分析实务 62
二、宏观环境分析 65
三、微观环境分析 68
四、小企业市场营销环境的分析 73
第四章 小企业的市场和购买行为分析实务 78
一、小企业市场营销中的市场分类 78
二、消费者购买行为分析 81
三、企业购买行为分析 92
一、竞争环境分析 100
第五章 小企业市场竞争战略实务 100
二、一般性竞争战略分类 104
三、小企业竞争战略选择 109
案例 小油漆厂的竞争战略 113
第六章 小企业的市场细分与目标市场定位实务 115
一、小企业市场细分的标准和方法 115
二、小企业目标市场的选择 122
三、小企业的市场定位 130
案例 服装企业目标市场的选择分析 135
一、小企业产品的内涵 137
第七章 小企业产品策略实务 137
二、小企业产品市场生命周期及其应用 142
三、小企业产品组合策略 147
四、小企业品牌策略 151
五、小企业包装策略 155
六、小企业新产品开发策略 157
案例 国产日化产品为何难树自己的品牌 164
第八章 小企业价格策略实务 169
一、影响小企业市场定价的因素 169
二、小企业价格制定的基本方法 173
三、小企业价格策略 178
案例 百花产品香飘不败 188
第九章 小企业分销渠道策略实务 190
一、小企业分销渠道的意义 190
二、分销渠道的结构 194
三、小企业分销渠道的构建与管理 197
四、小企业分销渠道策略 203
案例 意丹奴的特许经营 206
一、小企业促销组合 209
第十章 小企业促销实务 209
二、小企业广告促销策略 216
三、小企业人员推销策略 225
四、小企业销售促进策略 230
五、小企业公共关系策略 234
案例 康乃馨抗宫炎片营销促销策划纪实 239
第十一章 小企业服务营销实务 242
一、小企业服务营销的意义 242
二、小企业服务营销组合 246
三、小企业服务补救 255
案例 丽华快餐：好饭好菜送上来 259
第十二章 小企业网络营销实务 261
一、网络营销的本质与特征 261
二、小企业网络营销管理 267
三、小企业网络营销对策 277
案例 把扇子卖给世界500强 281
参考文献 284