《惠普客户关系管理》PDF下载

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作　　者：（美）朱迪思·W·肯凯德著；陶峻，张晓霞译
出版社：北京：人民邮电出版社
出版年份：2005
ISBN：7115135622
页数：399 页

图书介绍：本书介绍了CRM的实施蓝图，循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。

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