1.1 引言 1
第一章揭开作业成本管理（ABC/M）的面纱 1
1.2 如果ABC/M是问题的答案，那么问题又是什么呢？ 7
1.3 成本管理系统的演化 27
第2章 管理会计框架：分类法 33
2.1 引言 33
2.2 部门A和部门B的培训练习 43
2.3 扩展的ABC/M十字图表 47
2.4 ABC/M模型思想和设计的十大进展 58
2.5 ABC/M的弱点：程度问题 73
2.6 使用作业成本法的属性 86
2.7 局部与企业范围内的ABC/M 91
3.1 引言 98
第3章 公司所有的业务伙伴都非常有价值吗？ 98
3.2 并非所有的客户和供应商都相同 99
3.3 提高利润陡峭曲线的7种选择 117
3.4 目标成本法与分配成本法 124
3.5 标准成本会计系统的衰落 127
3.6 精益会计与更精益会计 139
第4章 互联网、电子商务、供应链管理和数字经济：ABC/M适合哪个领域？ 148
4.1 引言 148
4.2 供应链利润与成本核算：ABC/M的拯救行动 156
4.3 ABC/M如何拯救客户关系管理工具 174
4.4 使用ABC/M属性以增加收入 179
4.5 模糊的价值追求 192
5.1 引言 195
第5章 神圣的圣杯：产生正确行为的绩效计量系统 195
5.2 ABC/M和绩效指标加权计分卡 201
5.3 价值增加的受益方是客户还是股东？ 208
第6章 ABC/M的广泛应用 223
6.1 ABC/M如何成为共享服务的基础 223
6.2 作业成本法与闲置产能管理之间的联系 234
6.3 项目会计及工作订单会计与ABC/M：进行选择还是混合？ 249
6.4 ABC/M对全面质量管理（TQM）质量成本的计量 260
第7章 ABC/M与其他软件工具的结合 276
7.1 引言 276
第8章 预测成本法与预测会计法 282
8.1 引言 282
8.2 产出会计法和作业成本计划 291
第9章 通过快速成型技术实施ABC/M 319
9.1 引言 319
9.2 利用ABC数据进行ABM 335
第10章 关于ABC/M和员工支持的普遍误解 339
10.1 引言 339
第11章 成本管理系统的第五阶段：ABC/M的未来 347
11.1 学术界在多大程度上支持ABC/M？ 347
11.2 在组织中ABC/M的未来 349
11.3 根据ABC/M估计投资回报（ROI） 352
11.4 ABC/M是一项组织行为变化管理工具 354
附录 356
索引 362