一、懒蚂蚁的资本在于创新经营 3
1．创新：古老而时新的话题 3
导论 创新经营：懒蚂蚁飞翔的资本 3
2．创新是知识经济时代的精髓 5
3．创新是企业发展的强大驱动力 6
二、懒蚂蚁理念：创新不足即会衰亡 8
1．失去创新，企业就会失去生命 8
2．残酷的市场竞争必然是以新吃旧 10
3．守旧招致日本企业大溃败 11
1．创新的领域涵盖企业经营的每一个环节 15
三、懒蚂蚁企业家的创新经营 15
2．现代企业创新经营的八大模式 19
第1章 创新素质：懒蚂蚁企业家的特质 27
一、学习不辍，学识渊博 27
1．创新经营依赖于企业家渊博的学识 27
2．知识为企业家创新经营提供理论指导 28
3．学习不辍是企业家创新不止的不竭动力 28
二、高瞻远瞩，远见卓识 29
1．没有远见，就没有创新 29
2．高瞻远瞩引导企业家创新成功 31
三、敢为人先，敢冒风险 34
1．敢为人先是企业家创新的心理品质 34
2．创新经营就是要为人之未曾为 36
3．争先赢得新市场，冒险发现新机遇 37
四、锐意进取，锲而不舍 39
1．以坚忍不拔的精神引导企业创新经营 40
2．自强不息，在失败与挫折中创新不已 40
3．锐意进取，勇于接受一切挑战 42
1．冷静的分析与判断是创新经营的内在要求 43
五、冷静分析，以智谋胜 43
2．足智多谋，才能保证创新经营的成功 44
第2章 整合经营：系统论引发的经营创新 49
一、经营新视野：整合赢得资源效益最大化 49
1．整合经营的内涵和基本特征 49
2．系统论是整合管理的哲学基础 50
二、战略整合：动态调整企业宏远目标 52
1．战略整合是对企业战略管理活动的综合 52
2．企业战略整合动态过程的几种方式 54
三、组织整合：提高企业运营效率 56
1．组织的内涵与组织整合的原则 57
2．不同阶段的组织整合的实施 58
四、人才整合：盘活智财，人尽其才 60
1．从人才结构角度整合人才 60
2．人才群体的最佳整合形式 61
3．最大化地发挥人才群体优势 63
五、资本整合：适度扩张，快速增值 64
1．资本整合的战略选择 65
2．整合产品经营与资本经营 68
六、市场整合：拓展企业发展空间 69
1．市场整合的涵义和市场整合意识 70
2．根据市场经济基本特征进行市场整合 71
第3章 逆向经营：反弹琵琶奏妙曲 77
一、逆向经营：企业经营中的反弹琵琶 77
1．逆向经营：新时代的经营艺术 77
2．逆向经营：促使企业释放潜能 78
3．逆向经营是企业家逆向思维谱写的篇章 79
二、以予为取，欲擒故纵 82
1．欲擒故纵，欲取先予 82
2．予民以惠，放线长钓 84
1．退避固守，蓄力反击 86
三、以退为进，后发制人 86
2．以退为进，赢得主动 87
3．暂时退让，见机行事 89
四、以敌为师，与敌双赢 92
1．师敌之长，取人之优 92
2．化敌为友，你赚我赚 95
3．战略联盟，合作双赢 96
第4章 借势经营：企业超速发展的新干线 103
一、善借者强：借势经营是一种大智慧 103
1．好风凭借力，送我上青云 103
2．借力造势，假舟过河 107
3．借势而起，成就大业 109
二、借钱壮体，借机谋财 114
1．借人之财，为己所用 114
2．借钱生钱，获大利益 115
3．避实就虚，借机谋利 118
三、借名生财，借智强身 121
1．借助名人，生财有道 121
2．借名扬名，巧谋致富 123
3．借人之才，强己之身 126
一、信息时代的注意力经济与形象经营 131
1．形象经营是注意力经济时代的必然要求 131
第5章 形象经营：化品牌为资本和利润 131
2．企业形象与形象经营 133
二、经营形象资本：为企业创造丰厚利润 135
1．形象资本：一种新型的企业资本 136
2．企业家对形象资本的市场运营 139
三、品牌经营：化品牌为财富 141
1．品牌争天下：21世纪企业的取胜之道 142
2．塑造名牌：以优质赢得高价 143
3．品牌延伸：使品牌价值最大化 146
4．商标的转让和使用许可：把看不见的资产转化为财富 150
5．特许经营：“克隆”品牌制胜 153
四、商誉经营：聚积无形资产 156
1．商誉：企业的看不见的无尽财富 156
2．商誉维护：企业的“养生”之道 158
第6章 情感经营：企业经营理念的革命 167
一、情感经营：一个平凡而深刻的经营理念 167
1．情感经营：一个新的经营理念 167
2．以人为本：情感经营的理论基石 169
3．以情聚力：“人和”企业万事兴 171
二、情感管理：把情感融于生产过程中 172
1．对员工的尊重与信赖 173
2．注重与员工的沟通与交流 177
3．对员工实施激励的方法 178
4．以温暖关爱员工的生活 181
三、情感营销：销售企业的影响力 183
1．情真意切：从情感上赢得顾客 183
2．服务产品化：企业营销新趋势 186
3．顾客至上：情感销售服务艺术 189
四、用情感营造企业良好的外部环境 191
1．加强对政府的感情投资 191
2．谋求与竞争对手的合作 192
3．建立与新闻媒体的情感纽带 194
4．融入社会：企业情感经营的最高境界 196
第7章 知本经营：化知识为资本和财富 201
一、知识资本：知识经济时代最重要的资源 201
1．知本：知识经济时代的新型资本 201
2．知识资本的基本构成和分类 202
3．知本的人格化：知本家的崛起 204
二、知本经营：新理念、新模式 207
1．知本经营：知识经济时代企业经营的新模式 207
2．企业知本经营的全新内容 208
3．知本运营家的经营之道 211
三、知识管理：现实资本经营的基石 213
1．知识管理的内涵、特点及其必要性 213
2．企业内部知识的交流与共享 215
3．企业对外部知识的管理 216
4．企业对知识资产的管理 218
5．世界知名企业家知识管理的若干具体做法 221
四、挖掘智慧：企业人才资源的开发 223
1．视人才为企业最重要的资源和资本 223
2．现代企业经营中最需要的几种人才 225
3．企业人才资源的开发规划 227
4．择贤而用：企业人才选拔的策略 228
5．实施人才培训，开发人才潜能 230
第8章 网络化经营：企业对发展空间的跨越一、网络化经营：迅速提升企业的核心竞争力 235
1．因特网：给企业插上远飞的翅膀 235
2．网络能够迅速提升企业的竞争实力 237
3．网络经营有利于促进企业市场营销 239
二、网络条件下的企业管理变革 241
1．对传统企业管理模式的更新 242
2．网络条件下的企业管理革命 243
1．企业电子商务的开展 245
三、企业电子商务的运作 245
2．企业实现电子商务的步骤 248
四、企业营销模式的革命：网络营销 250
1．网络营销是对传统营销模式的颠覆 251
2．网络营销的优势和效应 253
3．网络营销的有效运作模式 255
第9章 虚拟经营：高智力的经营模式 261
一、虚拟经营：信息时代的骄子 261
1．虚拟经营：梦想成真的经营 261
2．虚拟经营的基本特征 262
1．虚拟企业的三大要素 264
二、虚拟企业的组织机构与运作程序 264
2．虚拟企业的组织机构 267
3．虚拟企业的运作程序 269
三、虚拟企业的经营策略 271
1．合作至上，优势互补，共同发展 271
2．知识前卫，创新求变 274
3．注重高新技术，领先竞争 275
4．为客户提供服务性微观生产 276
5．创造实时市场，进行实时经营 277
6．强化对资源的开发和有效争夺 280
7．注重对自身潜力的无限开发 281