第十五章 竞争战略 1699
第一节 竞争战略形成 1701
第二节 产业结构分析 1704
第三节 决定竞争强度的结构因素 1707
第四节 基本竞争战略 1710
一、三种基本战略 1710
第五节 顾客矩阵 1718
一、削减价格 1719
二、增加可察觉使用价值（PUV） 1722
三、构造顾客矩阵 1723
第六节 生产者矩阵 1728
一、决定核心能力 1729
二、可持续竞争优势 1733
第七节 顾客矩阵与生产者矩阵组合 1736
一、组合A 1736
三、组合C 1738
二、组合B 1738
四、组合D 1739
五、组合E 1739
六、组合F 1740
案例 1741
［案例一］ 阿迪达斯公司与耐克公司——后来者何以居上 1741
［案例二］ 吉列刀片的成功之路 1753
［案例三］ 美国啤酒大混战 1758
［案例四］ 电讯公司遭遇战 1767
［案例五］ 可乐双雄的交锋 1823
［案例六］ 绚丽的贺卡世界也在激烈竞争 1874
［案例七］ 丰田价格政策 1893
［案例八］ 大洋公司廉价攻势的恶果 1900
［案例九］ 佩珀饮料公司商标、形象与广告宣传 1915
［案例十］ 柯达胶卷的故事 1932
［案例十一］ “万宝路”的成名之路 1966
［案例十二］ 奔驰——汽车行业的王子 1983