第一章 概论 1
第一节 智能物业概述 1
一、智能物业的定义 1
二、智能物业产生背景 2
三、我国智能物业的发展 3
四、智能物业的组成 3
五、智能物业的特点 4
第二节 物业智能化管理 6
一、物业智能化管理的概念 6
二、智能建筑物业管理的特征 7
三、物业管理企业在物业智能化管理中面临的挑战 12
四、发展我国智能建筑物业管理的对策 14
五、国内外物业智能化及管理的发展趋势 16
本章综合思考题 18
第二章 物业智能化技术及管理基础 19
第一节 物业智能化的技术基础 19
一、计算机控制技术 19
二、现代通信技术 21
三、计算机网络技术 23
四、建筑智能化系统的集成 24
一、物业智能化管理的概念及特点 26
第二节 物业智能化的管理基础 26
二、建筑智能化设备运行与维护管理 29
三、建筑智能化的节能管理 32
四、六种常见维修方法 34
五、维修计划的编制与实施 35
六、智能物业设备管理制度 36
本章综合思考题 38
第三章 物业智能化技术 39
第一节 计算机控制技术 39
一、计算机控制系统的组成 39
二、计算机控制系统的分类 42
第二节 现代通信技术 46
一、通信的基本概念 47
二、数据的传送方式 48
三、信息高速公路 51
四、现代通信技术的发展方向 52
第三节 计算机网络技术 53
一、计算机网络的定义 53
二、计算机网络的组成 53
三、计算机网络的分类 54
五、计算机网络的拓扑结构 55
四、计算机网络的功能 55
六、计算机网络的体系结构与协议 58
七、局域网技术 60
本章综合思考题 63
第四章 建筑设备智能化系统及管理 64
第一节 建筑设备智能化系统 64
一、建筑供配电及其监控系统 65
二、建筑照明及其监控系统 69
三、电梯及其监控系统 71
四、中央空调及其监控系统 72
五、建筑给水排水监控系统 77
第二节 建筑智能化系统管理 79
一、建筑智能化系统日常管理与维护 79
二、建筑智能化系统的运行管理 80
三、建筑智能化系统的维修管理 82
四、建筑智能化系统常见故障及处理 83
五、突发故障事件的处理 86
六、设备维修技术资料管理 87
七、建筑智能化管理机构设置与岗位职责 88
八、智能物业中央控制室及其职能 95
本章综合思考题 98
第一节 消防控制系统对智能物业的重要性 100
一、高层建筑的特点及火灾危害性 100
第五章 智能消防系统及管理 100
二、消防控制系统及其管理对智能物业的重要性 102
第二节 消防控制系统 102
一、消防控制系统的组成 102
二、火灾自动报警系统 104
三、防火门、防火卷帘 108
四、消防广播系统和消防通信系统 109
一、消防设备管理 110
第三节 消防管理 110
二、消防控制中心及职能 113
本章综合思考题 114
第六章 智能安防系统及管理 116
第一节 智能物业安防管理的内容及特点 116
一、安防管理的方式与原则 116
二、安防管理的内容与特点 117
三、安防系统及管理对智能物业的重要性 118
第二节 安防系统 119
一、安全防范系统概述 119
二、出入口控制系统 123
三、视频监控系统 126
四、周界防范系统 126
五、居室防卫系统 127
六、安防系统布防模式 129
七、报警器 131
第三节 智能安全防范系统的规划、设计原则及系统集成 137
第四节 安防管理 138
一、安防设备管理 138
二、安防组织机构及其职责 139
三、安防控制中心及职能 143
本章综合思考题 144
第七章 智能物业通信网络系统及管理 146
第一节 智能物业对通信网络系统的要求 146
一、智能建筑通信网络系统的组成 146
二、智能物业对通信网络系统的具体要求 147
第二节 通信网络系统的主要功能 147
第三节 通信网络系统 148
一、计算机通信网络技术基础 148
二、综合布线系统 150
三、多媒体技术 153
一、通信网络设备的管理 156
第四节 智能物业通信网络系统管理 156
二、网络中心管理组织机构及其职责 159
本章综合思考题 163
第八章 智能物业信息系统及管理 165
第一节 办公自动化系统 165
一、办公自动化的概念 165
二、办公自动化系统的形成与分类 166
三、办公自动化系统的功能描述 167
四、办公自动化系统的开发与工程设计步骤 167
五、办公自动化系统典型工程实例分析 168
一、物业管理信息系统的含义和功能 171
第二节 物业管理信息系统 171
二、物业管理信息系统整体构架 172
第三节 物业管理信息系统的维护 175
一、软件安全 175
二、数据存取安全 175
第四节 物业管理信息系统应用实例 176
一、天安鸿基花园智能化系统工程概况 176
二、天安鸿基花园信息管理子系统 177
三、智能化系统的基础设施 182
本章综合思考题 184
第九章 住宅小区智能化系统及管理 186
第一节 概述 186
一、智能住宅小区的特点与发展 186
二、智能住宅小区的结构与功能 187
三、智能小区的等级划分 189
第二节 小区公共安全防范系统 191
一、小区周边防护子系统 191
二、视频监控子系统 191
三、访客对讲子系统 192
四、巡更管理子系统 193
五、门禁管理子系统 194
第三节 智能小区“一卡通”系统 194
一、IC卡的类型 195
二、“一卡通”解决方案 196
三、智能小区“一卡通”的组成与实现 197
第四节 家居智能化系统综述 200
一、家居智能化系统概述 200
二、家居布线系统 202
三、家居安全防范系统 204
四、三表远程计量系统 205
五、家用电器自动化系统 206
第五节 住宅小区智能化管理 207
一、智能住宅小区设计应注意的问题 207
六、家居信息服务 207
二、智能住宅小区管理的法律地位与经济责任 208
三、智能住宅小区维护中应注意的问题 209
本章综合思考题 210
第十章 智能建筑物业管理资金的使用与管理 211
第一节 物业管理资金使用的特点及原则 211
一、物业管理资金使用的特点 211
二、物业管理资金的使用原则 213
二、智能建筑物业管理服务费的构成 215
第二节 智能建筑物业管理服务费的管理 215
一、物业管理服务费的含义 215
三、物业管理服务费的管理 216
第三节 智能建筑综合管理费预算方案的制定 217
一、智能建筑日常综合管理费预算 218
二、某大厦物业管理成本测算实例 224
本章综合思考题 230
部分章节综合思考题参考答案 231
主要参考文献 235
后记 236