第1章 物流市场营销概论 1
1.1 市场营销典型人物与事件 2
1.2 物流市场营销的核心概念 4
1.3 物流市场营销的主要内容、方法与方式 15
1.4 物流市场营销观念 16
课堂案例分析 22
必备技能 23
课后作业 案例习读 24
实训1 物流营销创新技巧 26
第2章 物流市场营销信息与营销环境 27
2.1 物流市场营销信息 29
2.2 物流市场营销环境 30
2.3 物流市场营销信息与环境分析方法 36
课堂案例分析 42
必备技能 46
课后作业 案例习读 48
实训2 物流企业内外信息和环境监控技术 50
第3章 物流市场营销战略 51
3.1 物流市场营销战略 53
3.2 物流市场营销战略规划 56
课堂案例分析 59
必备技能 62
课后作业 案例习读 62
实训3 物流企业的“业务天气指数” 64
第4章 物流市场调研与预测 66
4.1 物流市场调研 67
4.2 物流市场预测 91
课堂案例分析 97
必备技能 99
课后作业 案例习读 100
实训4 物流企业市场定量调查 102
第5章 物流市场细分、目标市场选择及市场定位 104
5.1 物流市场细分 105
5.2 物流目标市场的选择 110
5.3 物流目标市场定位 116
课堂案例分析 121
必备技能 122
课后作业 案例习读 123
实训5 物流企业以行业为基础变量的市场细分 124
第6章 物流市场营销组合策略 125
6.1 市场营销组合的基本内容 126
6.2 物流市场营销组合策略 128
课堂案例分析 131
必备技能 132
课后作业 案例习读 133
实训6 个人营销人际关系网的构建技术 134
第7章 物流市场营销的产品策略 136
7.1 产品及产品组合策略 138
7.2 产品包装 145
7.3 新产品开发策略 147
74 产品品牌策略 148
7.5 物流企业产品的市场寿命周期与市场营销策略 151
课堂案例分析 154
必备技能 155
课后作业 案例习读 156
实训7 物流产品的五层次关系与产品宣传单设计 157
第8章 物流市场营销的价格策略 159
8.1 物流市场营销定价的基本原理 160
8.2 物流市场营销定价方法 168
8.3 企业定价基本策略 173
课堂案例分析 178
必备技能 179
课后作业 案例习读 180
实训8 物流产品的需求弹性 183
第9章 物流市场营销的渠道策略 184
9.1 物流市场营销分销渠道概述 185
9.2 物流市场营销分销渠道选择 187
9.3 物流市场营销分销渠道策略 190
课堂案例分析 193
必备技能 194
课后作业 案例习读 195
实训9 物流企业的分销渠道 196
第10章 物流市场的促销策略 198
10.1 促销基本原理 199
10.2 人员推销 201
10.3 广告 209
10.4 公共关系 218
10.5 销售促进与营业推广 224
课堂案例分析 226
必备技能 227
课后作业 案例习读 229
实训10 物流企业公关活动的策划 230
第11章 物流服务营销 231
11.1 服务营销概述 233
11.2 服务市场营销组合 238
11.3 物流服务市场分析与市场细分 245
课堂案例分析 248
必备技能 250
课后作业 案例习读 251
实训11 物流企业服务标准和服务规范的设立 254
第12章 物流市场直复营销 255
12.1 直复营销概述 256
12.2 物流直复营销形式 260
必备技能 272
课后作业 案例习读 272
实训12 物流企业直复营销策划 274
第13章 物流市场营销管理 276
13.1 物流市场营销管理概述 278
13.2 物流市场营销控制 286
课堂案例分析 288
必备技能 292
课后作业 案例习读 293
实训13 向物流企业的营销能手面对面地请教 294
参考文献 295